프리패스 수강 기기 변경은 프리패스 이용기간 중 기기 종류에 따라 1회씩만 변경할 수 있습니다.

- 각각 PC 1회, 모바일(테블릿 포함) 1회 

사용자의 기본 변경 횟수 소진 후 추가 변경이 필요한 경우에는 

고객센터로 요청 주시면 최초 1회에 한해서 확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다. 

▶ 기기변경은 고객센터 업무시간 중 전화로 문의해 주셔야만 정확한 처리가 가능합니다. 

    (평일 10:00~19:00 / 점심시간 13:00~14:30 제외) 

단, 고객센터를 통한 기기 삭제 1회 조치 후 기기 수리 또는 구매를 사유로 추가 삭제가 필요한 경우에는

아래의 증빙 자료를 제출한 경우에 한해서만 조치 가능 합니다.

* 공통 사항 : 본인 확인 필수

- 인입 전화번호와 회원정보에 등록된 휴대폰 번호가 다른 경우 조치 불가

- 회원정보에 등록된 이름과 일치하는 신분증 제출 (주민등록번호는 가려도 처리 가능)

=> 상황별 증빙자료와 함께, 고객센터 > "1:1 상담문의 하기"에 첨부파일로 제출

1. PC를 포맷해서 기존에 사용했던 기기에서 디바이스 초과 문제가 발생한 경우

: 윈도우 실행 > cmd > systeminfo 에서 “원래 설치 날짜”가 확인 가능하도록 모니터 전체화면 캡쳐

=> 고객센터 > "1:1 상담문의 하기"에 첨부파일로 제출

(▼ 예시 화면) 

2. PC/모바일 기기 신규 구매로 인해 추가 삭제가 필요한 경우

: 구매 영수증 제출 (AS 시에는 AS 증빙 자료 제출)

=> 고객센터 > "1:1 상담문의 하기"에 첨부파일로 제출

3. 도서관 등의 공공 장소의 공용 PC를 사용한 경우

: 최초 1회 접수 시에만 추가 삭제 가능 (본인이 아닌 경우에는 최초 접수 건에서도 조치 불가)

=> 최초 1회 추가 삭제 후 동일 사유로는 추가 삭제 조치 불가 

위포트/토커비에서는 아이디 공유에 대해 부정행위로 간주하여 엄격하게 제한하고 있으며 

적발 시 아래와 같이 제재가 진행되오니 참고하시기 바랍니다.

※  1차 적발 시

1. 프리패스 구매자 환급불가

2. 남은 강의 기간에 대한 환불불가

3. 적발 이후 기기삭제 불가 

4. 이후 해당 계정/회원정보(휴대폰번호)/IP 등 사용내역 모니터링 진행

※  2차 적발 시

1. 프리패스 구매자 환급불가

2. 남은 강의 기간에 대한 환불불가

3. 회원 탈회 진행 

4. 해당 휴대폰 번호 재가입 차단

출석인증반은 정해진 출석 기간 동안 출석률 100%를 충족하면 환급을 받을 수 있습니다.

- 3개월 / 6개월 / 상반기 시즌권 : “결제 다음 날 부터 90일 동안 연속으로 출석 시 환급”

- 연간 이용권 : “결제 다음 날 부터 120일 동안 연속으로 출석 시 환급”

※ 출석인증반은 출석체크 미션(출석률 100% 충족) 외에 다른 환급 조건은 없습니다.

1. 이용기간과 상관 없이 결제 다음날 부터 출석체크 미션을 시작해야 합니다.

- 동영상 강의 수강은 결제 직후 부터 가능 합니다.

- 중도에 하루라도 출석체크를 못했을 경우,  환급을 받을 수 없습니다.

- 출석 미션 기간 중 출석체크를 누락했을 때, 출석체크를 다시 시작할 수 없습니다.

- 프리패스 시작 날짜 및 출석체크 시작 날짜는 임의로 조정할 수 없습니다.

2. 프리패스 환급반 이용기간 종료일로부터 30일 이내에만 환급신청이 가능 합니다.

 - 프리패스 이용기간 종료 후부터 환급 신청이 가능하며, 이용기간 중에는 환급 신청이 불가 합니다.

 - 이용 종료 후 30일 경과시,  환급신청권리는 자동으로 소멸 됩니다.

1. 프리패스 환급반의  출석체크를 하기 위해서는 매일 동영상 강의 30분 이상 수강 후  

  자정전에 [나의 강의실-환급반]메뉴에서 [√ 출석체크하기] 버튼을 직접 클릭해야 합니다.

- PC를 통해 30분 이상 수강한 경우에만 출석 시간으로 인정되며,

 PC 이외의 기기(모바일, 태블릿, 서피스 등)로 수강한 경우에는 출석 시간으로 인정되지 않습니다.

- 모바일 기기에서는 단순 강의 시청만 가능하고, 모바일 기기에서 수강 후 출석체크를 할 수 없습니다.

> 취업완성 프리패스 환급반 :  2018.07.18 ~ 구매자부터 적용

> 공기업 프리패스 환급반 : 2018.07.19 ~ 구매자부터 적용

2. 자정(00:00)에 임박해서 홈페이지에 접속하시면 출석체크가 어려울 수 있습니다.

- 동영상 강의 수강 시간이 부족하여 출석체크를 못할 수 있습니다.

- [나의 강의실] 접속과 [√ 출석체크 하기] 버튼 클릭까지 소요되는 시간이 있어서 페이지 전환 중 날짜가 변경될 수 있습니다.  

- 환급반의 출석체크는 "당일 30분 이상 수강 후 자정 전까지 고객님께서 직접 출석체크까지 완료" 해 주셔야 합니다.

3. 네트워크 환경에 따라 출석이 완료되지 않을 수 있으니,

  반드시 [마이페이지 - 환급반]에서 [√ 출석체크하기] 버튼을 클릭해서 출석완료 여부를 확인 바랍니다.

4. 본인 부주의로 인해 출석체크를 하지 못한 경우에는 출석을 인정할 수 없습니다.

-  강의 수강을 하셨더라도 고객님께서 출석체크를 못하신 건에 대해서는 출석 보정이 불가 합니다.

동일한 Windoe OS 사용하는 경우에는 PC(데스크탑)과 노트북의 기기 정보는 구분할 수 없습니다.

대신 수강기기로 등록한 PC가 2대 이상인 경우에 노트북/데스크탑 등을 구분할 수 있도록

사용자가 원하는 별칭을 입력할 수 있습니다.

1. 이용중인 프리패스/환급반 화면 하단의 "사용중인 컨텐츠" 제목 오른측의 [기기변경] 버튼을 클릭하면,

현재 등록된 수강기기 목록을 확인하실 수 있습니다.

3. 입력한 별칭을 확인하는 팝업창에서 [확인] 을 클릭하면 변경 됩니다.

4. 입력한 별칭 오른쪽에 별칭을 변경/입력한 날짜가 표시됩니다.

- 기기 종류 오른쪽의 날짜는 기기가 등록된 날짜 입니다.

※ 수강기기 별칭은 수시로 변경이 가능 합니다.

8673 오류코드는 프리패스 이용 중 등록되지 않은 수강기기로 강의 재생시 발생할 수 있는 오류입니다.

- 디바이스 초과 오류와 동일한 경우

만약 기존에 사용하던 PC를 포맷을 했을 때,

포맷 후 OS를 재설치 하는 과정에서 기기 정보가 바뀌어서 새로운 기기로 인식해서

8673 오류가 발생할 수 있습니다.

이 경우에는 해당 기기를 기기 등록 해제 후 재등록(사용) 하셔야 합니다.

※ 기기변경 횟수를 이미 사용하신 경우에는 고객센터로 요청 주시면 확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.

▶ 기기변경은 고객센터 업무시간 중 (평일 10:00~19:00 / 점심시간 13:00~14:30 제외) 전화로 문의해 주셔야만 정확한 처리가 가능합니다.

프리패스 이용 기간 중에 신규 업데이트된 강의에 대해서는 

프리패스 이용 기간이 만료되는 날까지 기존 강의와 함께 수강할 수 있습니다.

단, 이용 중인 프리패스에 해당하는 강의만 수강할 수 있습니다.

- 취업완성 프리패스 이용 고객은 공기업 인강을 수강할 수 없습니다.

- 공기업 프리패스 이용 고객은 취업 인강을 수강할 수 없습니다.

- 공기업 프리패스 중 "전공필기 제외" 로 선택한 경우에는 전공필기 강의를 수강할 수 없습니다.

위포트 / 토커비 환불 규정

■ 위포트 토커비 평생 교육 시설 (오프라인 강의)

학습비 환불규정 (평생교육법 시행령 제 23조에 따른 환불사유의 규정)

1)    수강기간이 1개월 이내인 경우

2)    수강기간이 1개월을 초과하는 경우

[추가사항]

- 본 평생교육시설이 불가피하게 수업을 할 수 없거나, 수업장소를 제공할 수 없게 될 경우, 이미 낸 학습비를 일할(회차별) 계산한 금액으로 반환 합니다.

- 총 수강시간은 개강일로부터 종강일까지의 총 수업일수를 말하며, 환불 금액의 산정은 환불사유가 발생한 날(환불 의사를 밝힌 날)까지 경과된 수업일수를 기준으로 합니다.

- '개강 후 환불금액의 산정'은 학습 포기 의사를 밝힌 날까지의 경과된 회차수를 확인 후 계산합니다.

단, 수업을 참여하지 않았더라도 수업 시작(특정 회차) 이후 포기 의사를 밝히면 해당 수업은 (특정 회차) 참여한 것으로 간주함 - 10원 미만은 절사 합니다.

- 전액환불, 부분환불 진행 시 기 제공된 강의 혜택 (쿠폰, 인터넷 강의, 기타 혜택 등)은 환불 시점에 모두 회수합니다.

- 위포트 5주반 수업의 경우, 수강기간 기준으로 29일이므로 수강기간 1개월 환불 기준에 의거하여 환불 금액이 정해집니다.

- 조민혁 현장 프리패스 및 홍기찬 종합반/한달반은 1:1 컨설팅(스캔미팅) 진행 후 강의를 환불할 경우, 위 규정에 의하여 산출된 학습비 차감 후 컨설팅 비용(15만원)을 추가 차감하고 환불 진행합니다.

■  동영상 개별강의 (온라인 단과 강의)

- 총 강의 금액 : 고객이 결제한 금액
- 실제 재생한 강의 수에 해당하는 금액 : 수강한 강의의 정가 금액 / 강의 구성 수 * 학습 강의 수

■ 프리패스 (취업완성 / 공기업 NCS / 토커비 프리패스) 및 합격 단기 완성 (온라인 강의 패키지 상품군)

- 총 강의 금액 : 고객이 결제한 금액
- 실제 재생한 강의 수에 해당하는 금액 : (수강한 강의의 정가 금액 / 강의 구성 수) * 학습 강의 수 + 열람한 취업분석자료 + 응시한 온라인 모의고사
- 위약금 : 결제 금액의 10%

■ 프리패스 연장권 

■ 취업핵심분석 프리패스 (3개월 / 6개월)

■ 취업핵심분석 개별 자료 (기업핵심분석 / 직무핵심분석 / 전공핵심분석 / 산업핵심분석 / 합격자소서 핵심분석)

■ 자소서 첨삭

■ 직무적성검사 / 온라인 모의고사

[주의 사항]

■ 회사가 불가피하게 서비스를 제공할 수 없어 강의를 할 수 없는 경우, 강의를 제공하지 못한 날에 대해 기 결제한 수강료를 일할 계산한 금액을 환불합니다.

■ 총 강의금액은 고객이 실제 결제한 금액을 기준을 말합니다. (할인쿠폰, 코인 적용 후 금액)

■ 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별 기획 강의 등은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

■ 추가 혜택으로 지급된 강의는 판매 금액 기준으로 수강 회차만큼 차감하여 환불 진행합니다.

■ 전액환불, 부분환불 진행 시 기 제공된 강의 혜택 (쿠폰, 인터넷 강의, 기타 혜택 등)은 환불 시점에 모두 회수합니다.

해당 오류의 경우에는

녹화(캡쳐) 기능이 포함된 프로그램을 먼저 종료한 뒤에 동영상 강의를 재생해 주시면 해결이 가능 합니다.

※ 주로 감지되는 프로그램

- 원노트(onenotem.exe) / 최신 윈도우 운영체제 사용시 기본적으로 내장된 프로그램

- QuickTimePlayer(com.apple.QuickTimePlayerX) / 맥PC 등 애플사 제품 사용시 기본적으로 내장된 프로그램

- Broadcast DVR Server(bcastdvr.exe, bcastdvr.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능

- GameBar.exe(GameBar.exe, gamebar.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능

- Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder (크롬 확장 프로그램)

- bpconcjcammlapcogcnnelfmaeghhagj (크롬 확장 프로그램)

- SimplyCapture(SCapture.exe, scapture.exe) / 제어판-프로그램 목록에서 "SCapture"를 삭제해야 함

- 안캠코더(iexplore.exe, ksmodule.dll)

- 네이버 캡쳐(NaverCapture.exe, navercapture.exe)

- 픽픽(PicPick)(picpick.exe, picpick.exe)

* 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장하며, 플레이어 실행 전에 프로세스를 완전히 종료(Process Kill)해야 합니다.

* 퀵타임은 Mac OS의 기본 프로그램이어서 삭제가 불가능하고, 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료해야 합니다. * "Broadcast DVR Server" 관련 조치 방법 참고 블로그 > http://sky960328.tistory.com/70 > http://seogilang.tistory.com/400 * 윈도우 10 운영체제의 경우 아래 방법으로 gamebar 프로그램을 비활성화시킬 수 있습니다. ① 작업표시줄 좌측의 윈도우 아이콘 마우스 우클릭 후 설정 클릭 ② 게임 → 게임 바 기능을 off 후 PC 재부팅 * 크롬 확장 프로그램으로 문제인 경우 조치방법 ① 브라우저 우측 상단의 Chrome 메뉴 버튼 (맞춤설정 및 제어 아이콘) 클릭 ② 크롬 설정 메뉴 클릭 ③ 설정 페이지 좌측 상단에 확장 프로그램 메뉴 클릭 ④ 확장 프로그램 리스트에서 캡처 차단 프로그램(App) 삭제 : 휴지통 모양 아이콘 ⑤ 제거 버튼 클릭하면 제거 완료 ⑥ 해당 PC의 크롬 확장프로그램에 캡쳐프로그램이 없더라도 크롬 동기화 설정이 되어 있으면 다른 PC의 설정이 동기화 되서 발생할 수 있음 -> 강의 재생시에만 IE 환경에서 수강을 하고. 강의 재생시 프로세스상에 크롬이 실행되고 있으면 안됨 -> 만약 크롬에서 강의 수강을 원한다면 크롬 동기화 설정을 해제 후 해당 PC에서 크롬 확장프로그램 관련된 파일 및 폴더를 수동으로 삭제 해야함.

죄송하지만, 해외에서는 위포트X토커비 홈페이지 이용이 어렵습니다.

1. 회원가입

회원가입 단계에서 휴대폰 인증절차가 필요하기 때문에,

해외에서는 회원가입이 불가합니다.

2. 컨텐츠 이용

해외에서 접속하시는 경우에는

동영상 강의 재생 및 취업핵심분석자료 열람에 필요한 프로그램 이용이 지원되지 않습니다.

동영상 강의를 개별 구매(결제)한 경우에는

수강 가능 시간을 각 회차별 기본 재생시간의 3배수로 제한 됩니다. 동영상 수강 시간은 여러 기기에서 수강한 시간을 모두 합하여 적용 됩니다. # 동영상 강의 수강시간 적용 기준 1) 단과 강의로 개별 구매(결제)한 경우

- 각 회차별 기본 강의 시간 X 3배 수강 가능 - 예를 들어, 기본 강의 시간이 60분인 회차는 최대 180분 수강이 가능합니다.

- 처음부터 끝까지, 중간에 건너뜀이나 반복 시청을 하지 않았다면 총 3번 수강할 수 있습니다.

2) 되감기를 해서 이전 구간부터 다시 시작, 특정 구간을 반복 시청한 경우 - 반복 시청한 구간에 대해 모두 수강 시간에 반영 됩니다. 3) 강의 시청 중 특정 구간을 건너 뛰며 시청한 경우 - 건너뛴 구간(시청하지 않은 구간)에 대해서는 수강 시간에 반영되지 않습니다.

4) 강의 시청 중 일시정지를 한 경우

- 강의 시청 중 일시정지를 해서 화면이 멈춰있는 동안의 시간은 반영되지 않습니다.

- 일시정지를 한 상태에서 장시간 자리를 비울 경우, 자동으로 재생될 수 있으니 주의 바랍니다.

5) 강의 재생 중 배속을 조정해서 시청하는 경우

환급 신청은 현재 이용중인 프리패스 환급반의 이용기간 종료일의 다음 날 부터 할 수 있습니다.

예시) 이용 만료일이 1월 1일인 경우, 1월 2일 부터 환급 신청 가능

※ 환급신청 방법 및 절차

1. [마이페이지 - 기간 만료 컨텐츠 - 환급반] 메뉴에서 [환급신청 하기] 버튼 선택
2. 환급에 필요한 개인 정보 입력, 신분증 사본 이미지 파일등록 (주민등록번호 13자리 모두 확인되야 함)
1) 신분증 종류 : 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 주민등록번호 13자리와 본명이 확인되는 신분증

→ 제세공과금 신고를 위해 주민등록번호 13자리 모두 확인 가능한 신분증 사본 이미지를 첨부해 주셔야 합니다.

2) 개인정보 : 이름, 연락처, 은행, 계좌정보, 예금주

→ 수강생 본인 명의의 은행 계좌 정보를 입력해 주셔야 합니다.
3. 위포트에서 환급가능 여부 확인 후 환급 진행

※ 유의 사항
▶ 환급 신청은 프리패스 이용기간 종료 후 30일 이내에만 가능 > 30일 경과 시 접수 불가
▶ 결제수단과 상관없이 수강생 본인 명의의 은행계좌로만 환급 가능

※ 홈페이지에서 “계좌이체”로 결제한 경우

1) “결제수단”을 “계좌이체”로 선택한 건에 대해서만 발급 가능합니다.

2) [결제하기] 클릭 후 보여지는 [계좌이체] 화면에서 영수증 발급 정보 선택/입력 후 결제 진행하면 됩니다.

① 개인 소득공제 현금영수증

② 사업자 지출증빙 영수증

3) 카카오페이에 결제수단을 “계좌이체”로 등록 후 카카오페이로 결제한 경우

-> 카카오페이에 등록된 정보를 기준으로 현금영수증이 발행 됩니다.

자세한 내용은 카카오페이 고객센터(https://kakaopay-more.kakao.com/settings/cs) 로 문의 바랍니다.

※ 오프라인(현장) 결제 건

1. ”가상계좌”로  결제한 경우

홈페이지 회원정보에 등록된 휴대폰 번호를 기준으로 일괄 발행 됩니다.

2. “현금”으로 결제한 경우

현장에서 현금으로 결제할 때는,

결제하는 직원에게 영수증 발급정보를 말씀해 주시면 해당 정보로 발급해 드립니다.

① 개인 소득공제용 현금영수증 발급

-> 발급 대상인의 현금영수증 사이트 등록 정보 (휴대폰 번호, 주민등록번호 등)

② 사업자 지출증빙 영수증 발급

-> 사업자 등록번호

※ 현금영수증 수정 발행 관련 유의사항

원칙적으로 현금영수증은 수정 발행이 불가 합니다.

발급 정보를 정확히 확인 후 발급 신청을 해주시길 바랍니다.

“플러그인을 불러오지 못했습니다. (409)”, “플러그인을 찾을 수 없습니다’, “플러그인이 설치되지 않았습니다.”

1. 전용 플레이어의 Agent 실행이 자동으로 실행되지 않을 경우 발생합니다.

    단말기의 사용자 계정 및 권한이 손상되었을 가능성이 높으므로 새로운 계정 생성 후 플레이어의 수동 설치를 권장합니다.

2. 윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다.

    제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.

    윈도우 계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다. 

    새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.

3. 백신 프로그램이 플레이어 설치 일부를 차단했을 수 있습니다.

    해당 백신 프로그램을 종료하고 수동 설치를 권장합니다.

    일부 백신의 경우, 차단 내역을 확인했을 때 kollusplayer의 파일 중의 하나인 exe가 차단되었다는 내역을 확인할 수 있습니다.

4. IE 브라우저 실행 시 관리자 권한 설정을 아래와 같이 변경하여 적용 후 재 시도 합니다.

현재 위포트X토커비 에서는 아이디 통합(아이디 간의 구매내역 이동) 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

현재의 아이디 사용을 원하지 않으실 경우에는

이용기간이 남은 온라인 컨텐츠(동영상 강의, 취업핵심분석자료, 프리패스 등)의 이용기간 종료 후

회원 탈퇴를 하신 뒤 원하시는 아이디로 재가입해 주셔야 합니다.

다만 탈퇴 후 3개월 동안에는 동일 아이디로 재가입이 불가하오니 이점 이용에 참고해 주시길 부탁 드립니다.

(다른 아이디로는 재가입이 가능 합니다.)

※ 휴대폰 인증을 통해 본인인증을 하기 때문에

   홈페이지 회원 탈퇴 전에는 현재 등록된 휴대폰 번호와 동일한 번호로는 신규가입이 불가 합니다.

현재 위포트/토커비 홈페이지에서 제공하는 인터넷 컨텐츠는

이용 기간 중 일시정지 또는 이용 기간 종료 후 연장 기능을 지원하고 있지 않습니다.

만약 이용기간 종료 후 계속 이용을 원하시는 경우에는 신규 이용과 동일하게 재결제를 하셔야 합니다.

모바일 기기에서 동영상 강의 수강시 화면 밝기 조절이 가능합니다.

단, 플레이어 앱 메뉴에는 별도의 밝기 조절 기능 버튼은 없고,

강의 재생 중 화면 왼쪽을 상하로 터치하면 밝기 조절이 가능 합니다.

- 밝기 조절 중에는 태양 모양의 아이콘(☼)이 보여집니다.

“네이버 아이디로 로그인” 을 사용하시는 경우, 회원정보 관리 방법이 일반 아이디와 다르니 이용에 참고 부탁 드립니다.

1. 비밀번호 변경

“네이버 아이디로 로그인” 은 네이버 사이트의 아이디와 비밀번호를 이용하여 로그인을 합니다.

만약 로그인 단계에서 사용하는 비밀번호를 변경하시려면 네이버의 비밀번호를 변경해야 합니다.

2. 회원정보(휴대폰 번호&이메일 주소) 변경

휴대폰 번호와 이메일 주소 등의 회원정보를 변경할 때는 비밀번호 재입력을 통해 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다.

“네이버 아이디로 로그인” 을 사용하시는 경우에는

위포트에서 부여하는 가상의 아이디 "N_xxxxx"와 로그인 단계에서 사용하는 네이버 비밀번호가

일치하지 않아서 고객님께서 직접 변경할 수 없습니다.

휴대폰 번호 또는 이메일 주소 변경이 필요하실 때는

본인 확인을 위한 증빙자료를 첨부하여 1:1문의에 회원정보 변경 요청 글을 남겨 주시면 변경해 드리겠습니다.

※ 휴대폰 본인 확인 증빙 자료 예시

※ 이메일 본인 확인 증빙 자료 예시

※ 로그인 비밀번호는 1:1문의를 통한 수정/변경이 불가능 합니다.

3. 회원탈퇴

회원탈퇴를 하실 때 비밀번호 재입력을 통해 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다.

“네이버 아이디로 로그인” 을 사용하시는 경우에는

위포트에서 부여하는 가상의 아이디 "N_xxxxx"와 로그인 단계에서 사용하는 네이버 비밀번호가

일치하지 않아서 고객님께서 직접 탈퇴를 하실 수 없습니다.

대신 고객님께서 회원 탈퇴를 요청하는 내용의 1:1문의 글을 남겨 주시면,

강제 회원 탈퇴 처리 후 사용하셨던 네이버 메일로 처리 결과를 안내해 드리겠습니다.

1. 등록하신 강좌는 본인만 수강이 가능하며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

2. 강의는 불가피한 사정에 의해 강의 시간 및 강사가 변경될 수 있으며, 폐강될 수 있습니다.

3. 개인사유로 인하여 결석하는 경우, 환불 및 별도의 보강 진행이 어려우며, 남은 교습시간을 이월 할 수 없습니다.

4. 무단 수강 시 전액 등록과 퇴실 조치가 이루어질 수 있습니다. (무단 수강 불가)

5. 별도의 수강증이 마련되어 있지 않으며, 강의 첫날 카운터에서 출석체크를 하고 입장해야 합니다.

6. 수강료에 교재 비용은 포함되어 있지 않으며, 강의에 따라 교재 / 부교재를 추가 구매할 수 있습니다.

프리패스를 통해 강의를 수강하시는 경우에는

보안 및 공유 방지를 위해서 수강 가능한 기기를 총 3대(PC 2대+모바일 1대) 로 제한하고 있습니다.

다만 도서관 등의 공용 PC의 경우에는 동일 좌석에서 계속 수강하는 것이 어려울 수 있고,

PC 의 기기(사용)정보를 매일 초기화를 해서 동일 PC를 사용하더라도 새로운 기기로 인식되는 문제가 발생할 수 있습니다.

그러니 불가피한 경우가 아니라면,

가급적 고객님만 사용하시는 개인 기기로 수강해 주시길 바랍니다.

위포트 교재의 정오표는 위포트 홈페이지의 [도서] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

도서 정오표 바로가기 ▶ http://www.weport.co.kr/book/errata

홈페이지에서 정오표가 확인되지 않거나 오탈자 내용이 정오표에 없는 경우에는

구매하신 교재의 도서명과 판-쇄 정보와 함께 위포트 교재 관련 문의 이메일 "qna_publishing@specupad.com" 로 보내주시면 담당부서에서 확인 후 회신 드리고 있습니다.

1. "합격인증반"의 환급 조건은 공기업 ‘최종 합격’ 입니다.

① 환급반 이용 기간 중 또는 이용 종료일 + 30일 이내에 최종 합격한 건에 한해서만 인정 됩니다.

- 환급 신청도 환급반 이용 종료일 + 30일 이내에만 가능 합니다.

* 2019.03.26 결제한 경우 : 이용 종료일 ~ 2020.03.25 까지 / 환급 신청 ~ 2020.04.24 까지 가능

예시 1)  2020.03.25 합격 + 2020.04.24 환급 신청 -> 환급 가능

예시 2)  2020.04.24 합격 + 2020.04.24 환급 신청 -> 환급 가능

예시 3)  2020.03.25 합격 + 2020.04.25 환급 신청 -> 환급 불가 (이용 종료일 + 30일 이후 환급 신청한 case)

② 합격 이외에 출석체크 등의 다른 환급 조건은 없습니다.

2. 합격 인증 기업은 공기업 채용백과 등록기업 360여개 기업에 대해서만 인정됩니다.

▶합격 인증 기업 확인하기

- 알리오에서 조회되지 않는 지방 공기업은은 합격 인정이 되지 않습니다.

 (예시: 서울교통공사, 서울주택공사, 경기도시공사 등)

3. 최종 합격한 공기업 1곳 당 100% 현금 환급해 드리며, 최대 3곳, 300% 현금 환급까지 가능합니다.

4. 환급 신청 기한 내에 합격 인증 자료 제출 및 최종 합격 후기를 작성한 경우에만 환급금이 지급됩니다.

- 여러 공기업에 합격한 경우에는 합격한 기업 모두에 대한 인증 자료 제출 및 합격 후기를 작성해야 합니다.

5. 전환형 인턴의 경우, 기간 내 정규직으로 전환된 경우에만 인정합니다.

※ 합격 인증방법  

아래 자료를 모두 제출해야 최종 합격으로 인정됩니다.

① 수강기간 내 합격한 고용보험 가입 내역서 (기본 필수 제출!!)

- 고용보험 사이트에서 고용보험 가입 내역서 스캔하여 파일로 제출 (환급신청 시 첨부하여 제출)

▶ 고용보험 사이트 바로가기

② 최종 합격 후기 url 링크 (위포트 최종 합격 후기 게시판에 후기 작성 후, 링크 기입)

▶위포트 최종 합격후기 바로가기

- 후기 작성 전 최종 합격후기 게시판의 공지사항을 미리 확인하시기 바랍니다.

- 첨부 파일에는 [합격 기업명 + 본인 이름]이 반드시 드러나야 합니다.

- 첨부 파일의 지원자 이름과 홈페이지 회원정보의 이름이 다를 경우, 합격인증자료로 인정되지 않습니다.

(가족 또는 타인의 계정 사용시 환급 불가하며, 수강 공유로 간주하여 불이익이 있을 수 있습니다.)

③ 여러 기업에 최종 합격한 경우

ⓐ 고용보험 가입 내역서 1부 (기본 필수 제출!!)

ⓑ 추가 합격한 공기업으로부터 최종합격 통보를 받은 내용 파일

      - 추가 합격인증 파일 예시 : 최종합격 통보 메일, 기업 홈페이지 내 합격여부 조회 결과 이미지 등

예시 1) A기업 고용보험 가입내역서 1부 + B기업 합격인증 파일 = 2곳 인정

예시 2) K기업 고용보험 가입내역서 1부 + K기업 합격인증 파일 = 1곳 인정

예시 3) X기업 합격인증 파일 + Y기업 합격인증 파일 = 인정 X (고용보험 가입내역서 미제출로 인정불가)

★ 합격인증 파일 위조 등 행위 적발 시 형사고발 조치가 가능하며, 지급된 보상을 회수할 수 있습니다.

④ 환급 신청은 환급반 이용 기간 종료일로부터 30일 이내에만 가능 합니다.

 - 프리패스 이용기간 종료 후부터 환급 신청이 가능하며, 이용기간 중에는 환급 신청이 불가 합니다.

 - 이용 종료 후 30일 경과시,  환급신청권리는 자동으로 소멸 됩니다.

1.브라우저 상단의 주소창에 플레이어 수동 설치 링크 주소를 입력합니다.

- 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

1) Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자

▶ http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

2) Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자

▶ http://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent

2.  브라우저 하단 설치 창의 실행/열기 버튼을 클릭합니다.

▼ Internet Explorer  

▼ 크롬  

3.  설치를 진행합니다.

※ 코인이란?

위포트와 토커비 홈페이지에서 온라인 컨텐츠 구매 시 현금처럼 사용 가능한 온라인 전용 화폐입니다.

※ 코인 적립 유의 사항

1. 수강후기는 실제 수강생만 작성할 수 있으며, 유료 결제 건의 대한 후기에만 건별 1,000 코인을 지급합니다.

- 얼리버드 프리패스 등 무료로 이용하는 경우의 후기 등록은 코인이 지급되지 않습니다.

2. 단, 도배성 후기나 근거없는 비방 등 부적절한 이용 시 후기 삭제 및 지급된 코인이 다시 회수될 수 있습니다.

3. 후기 등록을 통한 코인 지급은 일 최대 5건, 유료 결제금액의 최대 10% 이내에서만 지급 가능 합니다.

- 예시1) 1일 동안 7건 작성 시 => 5건에 대해서만 코인이 지급 됩니다. (작성 날짜 기준)

- 예시2) 취업완성 프리패스를 169,000원에 결제한 고객은 후기 등록을 통한 코인 지급은 최대 16,900 코인(169,000X10%)을 초과할 수 없습니다.

4. 중복된 컨텐츠에 대한 후기는 1건만 지급 됩니다.

※ 코인 사용 유의 사항

1. 10 코인은 10원에 해당하는 가치를 지닙니다. (최소 단위 10원)

2. 유료 컨텐츠 구매 시 코인 사용이 가능하며,  보유한 코인보다 구매하려는 컨텐츠의 판매 가격이 높을 경우에는 초과된 금액에 한해서 다른 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.

3. 유료 컨텐츠 판매가의 최대 50% 까지만 코인 사용이 가능합니다.

4. 학원 강의 및 온라인 자소서 첨삭은 코인을 사용한 결제가 불가합니다.

5. 코인은 타인에게 양도 및 현금으로의 환불이 불가합니다.

6. 코인은 별도 유료 충전이 불가합니다.

1. 보훈청에서 환급받기 위한 조건

- 환급 신청한 해당 과정(과목)의 수강진도율 70% 이상 이수한 경우  (온/오프라인 강의 동일 함)

- 온라인 프리패스 상품의 경우, 프리패스 상품으로 3개 이상의 강의를 수강해야만 수강(완료)확인서 발급 가능

2. 수강료 지급(환급) 절차

1) 수강 신청자가 해당 과정(과목)의 수강진도율 70% 이상 이수한 때부터 15일 이내에

   보훈(지)청에 수강(완료)확인서를 구비하여 제출

2) 지정교육기관에서 수강완료확인서 작성 시 수강진도율(출석률), 담당자 성명 및 서명, 전화번호, 직인 등 필수 기재(날인)사항 누락 시 보완 완료 후 지급

3) 제출된 서류 등으로 수강사실 또는 수강완료 여부 등 확인이   곤란한 경우에는 당해 교육기관에 조회한 후 지급

3. 수강(완료)확인서 양식 다운로드 및 작성

1) 수강(완료)확인서 양식은 아래 링크 버튼을 통해 다운로드할 수 있습니다.

- [보훈처 수강(완료)확인서 양식 다운로드] (클릭 후 화면에 왼쪽 상단 [파일 -> 다른 이름으로 다운로드] 메뉴를 통해 다운로드 가능합니다.)

- 혹시 다운로드가 되지 않을 경우 홈페이지 [고객센터] - [1:1 상담 문의하기] 통해 양식을 요청하시면 보내 드리고 있습니다.

2) 양식에는 상단의 수강료 지원대상자(회원 본인)의 정보만 기재 합니다.

- 이름, 생년월일, 주소, 연락처

- [1:1 상담 문의하기] 에 해당 과정(과목) 을 기재한 뒤 작성하신 확인서 양식을 첨부 파일로 제출하시면

  수강 내역을 확인하여 작성하고  회원정보에 등록된 이메일로 발송해 드립니다.

※ 보훈처 수강료 환급과 관련된 자세한 문의 사항은

   보훈처 홈페이지(http://www.mpva.go.kr/main.asp) 또는 대표전화 1577-0606 로 문의 바랍니다.

네, 가능합니다.

위포트/토커비 카페 내에 있는 선생님별 1:1 무료상담 게시판을 이용하여 선생님에게 질문하실 수 있습니다.

해당 게시판에 문의글을 남겨 주시면 선생님께서 직접 답변해 주십니다.

※ 위포트 무료 상담 게시판

> 네이버 카페 - 윈스펙( http://cafe.naver.com/winspec ) - [■ 위포트 Talk] 게시판

※ 토커비 무료 상담 게시판

> 네이버 카페 - 윈스펙( http://cafe.naver.com/winspec ) - [■ 토커비 1:1 상담] 게시판

개별 구매한 경우의 이용 기간은 결제일로부터 [+14일] 입니다.

이용 기간이 종료된 이후에는 해당 구매 내역은 [마이페이지 - 기간만료 컨텐츠]로 이동되어 열람이 불가 합니다.

- 자료 인쇄 또한 이용 기간 중에만 가능 합니다.

취업완성/공기업 프리패스 신청 시  “핵심분석자료 무제한 열람” 옵션을 추가해서 결제한 후,

동영상 강의는 수강하지 않고 취업핵심분석자료만 이용한 경우의 환불 규정은 아래와 같습니다.

실제 결제금액에서 이용한 취업핵심분석자료의 판매 정가를 차감하고 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

예시)  “프리패스와 핵심분석자료 무제한 열람” 을 결제 후 “합격자소서 핵심분석 1건+직무핵심분석자료 1건+기업핵심분석자료 1건” 만 열람한 경우 (동영상 강의 수강 내역 X)

▶ “프리패스와 핵심분석자료 무제한 열람” 실제 결제금액 - (합격자소서 핵심분석 1,000원) - (직무핵심분석자료 12,000원) - (기업핵심분석자료 12,000원)

8056 에러는 안내 메세지와 같이 네트워크 관련 오류로 동영상을 전송하는 서버와 통신이 어려울 경우에 발생할 수 있습니다.

일부 공공기관 및 도서관, 학교, 회사 등과 같이 방화벽을 운영하는 곳에서

당사 서비스(동영상 강의 play 재생) 이용에 필요한 IP 대역을 허용하지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

만약 위와 같은 환경에서 에러가 발생한다면

해당 기관의 네트워크 담당자에게 아래의 IP 대역에 대해 허용해 주도록 요청해야 합니다.

1. 프리패스를 사용 중 인데, "웹뷰어"에서 인쇄 버튼이 보이지 않는 경우

1) 프리패스 이용 시: 기업핵심분석자료&합격자소서 핵심분석 자료 중 선별해서 인쇄 가능

- 산업핵심분석자료 / 전공핵심분석자료 / 직무핵심분석자료 인쇄 불가

2) 이용하는 프리패스 상품에 따라 인쇄를 할 수 있는 문서 개수가 차등 적용 됩니다.

→ 인쇄 가능한 문서 개수: 3개월 (3개 문서), 6개월 (5개 문서)      

- 문서를 인쇄할 경우 인쇄 가능한 문서 개수가 -1개 씩 차감

- 인쇄 가능한 문서에 대해서는 무제한 인쇄 가능

2. 쿠폰을 사용해서 결제한 경우

1) 산업핵심분석자료 / 전공핵심분석자료 / 직무핵심분석자료는 쿠폰을 사용해서 구매한 경우에는 인쇄를 할 수 없습니다.

- 위 3종의 자료는 프리패스로 이용하는 경우에도 인쇄를 인쇄를 허용하지 않습니다.

- 단품으로 유료 결제한 경우에만 인쇄할 수 있습니다.

3. 인쇄 버튼 클릭 후 인쇄가 안되는 경우

1) 익스플로러를 통해 사용하시는 경우라면 문서 로딩 속도가 지연되어 인쇄가 원활하지 않을 수 있습니다.

이럴 때는 크롬을 통해 사용하시면 해결이 가능합니다.

기존에 사용하던 기기이더라도 해당 기기의 운영체제를 업데이트 하거나 포맷을 한 경우에는
위포트/토커비 시스템에서 새로운 기기로 인식하여 해당 메세지가 보여질 수 있습니다.

해당 메세지가 보여진 기기에 대해서는 기기 등록을 해제하고 재등록을 해주셔야 합니다.

이용중인 프리패스/환급반 화면 하단의 "사용중인 컨텐츠" 제목 오른측의 [기기변경] 버튼을 클릭하면,
현재 등록된 수강기기 목록을 확인하실 수 있습니다.

그 중 사용하지 않는 기기정보 우측의 [기기록해제]를 클릭하면 해당 기기가 삭제 됩니다.

단, 2018.02.01 0시 이후 구매자부터는 기기 종류에 따라 각 1회만 기기 변경이 가능 합니다.

- 2018.01.31 23:59 까지의 구매자 : 기기 종류 상관 없이 2회 변경 가능

- 2018.02.01 0:00 이후의 구매자  : PC와 모바일(테블릿 포함) 기기 종류별로 각 1회 변경 가능 / PC 1회, 모바일(테블릿 포함) 1회 변경 가능

이후 기기등록 작업은 별도로 필요 없으며 동영상 재생시 자동으로 기기가 등록됩니다. 

※ 기기변경 횟수를 이미 사용하신 경우에는 고객센터로 요청 주시면 확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.

▶ 기기변경은 고객센터 업무시간 중 (평일 10:00~19:00 / 점심시간 13:00~14:30 제외) 전화로 문의해 주셔야만 정확한 처리가 가능합니다.

1. 홈페이지 결제 영수증은 [마이페이지] - [결제관리] - [결제내역] 에서 해당 주문 건을 확인 합니다.

2. [주문상세보기] 클릭 후 보여지는 화면에서 [영수증]을 클릭하면 영수증 미리보기와 출력이 가능 합니다.

3. 수강확인증이 필요한 경우에는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

※ 원인 : PC의 그래픽 환경과 사용하는 브라우저가 충돌해서 발생할 수 있는 문제

※ 조치방법

크롬 브라우저의 [설정] -> 좌측의 [고급] -> 시스템 -> [가능한 경우 하드웨어 가속 사용] 상태를 ON 에서 OFF 상태로 변경 (회색으로 바뀌도록 변경)

위 방법으로 조치가 안된다면,

Internet Explorer 나 오페라 브라우저로 사용해 보시길 바랍니다.

1. 취업핵심분석 프리패스를 결제한 경우
- 2017년 기업&합격자소서 핵심분석 자료 중 3개 기업만 선택해서 인쇄 가능
- 산업/전공/직무 핵심분석 자료 인쇄 불가
- 인쇄 가능한 문서 갯수: 3개월 (3개 문서), 6개월 (5개 문서)       
- 인쇄 가능한 문서에 대해서는 인쇄 회수 제한 없음 (무제한 인쇄 가능)

예를 들면, 삼성전자/현대자동차/LG전자 등 3개 기업의 기업핵심분석자료를 인쇄 하셨다면
더 이상의 추가 인쇄는 할 수 없고 자료 열람만 가능 합니다.


2. 개별 자료를 구매한 경우
- 해당 문서에 대해서는 이용기간(결제일 +14일) 중 무제한 인쇄 가능

※ 컨텐츠 성격에 따라서 환불 신청 방법이 다릅니다.

이용하시는 컨텐츠에 맞는 방법으로 환불 신청을 해 주시길 바랍니다.

※ 온라인  컨텐츠

- 동영상 강의, 프리패스, 취업핵심분석자료, 온라인 자소서 첨삭 등

▶ 홈페이지 [고객센터] - [1:1 상담문의 하기] 게시판을 통해서만 환불 신청이 가능합니다.

1. 홈페이지 로그인 후 좌측의 메뉴에서 [고객센터]를 클릭 합니다.

3. [1:1 상담문의 하기] 에서 “선택하세요” 항목을 “결제 및 환불”로 선택한 후 환불 신청 글을 작성 합니다.

- 환불하려는 상품명과 환불사유를 간단히 남겨 주시면 확인 후 환불이 진행 됩니다.

- "환불 원합니다." ,"환불 하고 싶은데 가능한가요?" 처럼 환불 신청 의사를 구체적이고 정확히 말씀해 주셔야만 처리 됩니다.  

"환불 신청은 어떻게 하나요?" or "환불 조건은 어떻게 되나요?" 처럼 모호하게 말씀하시면 신속한 환불 처리가 어렸습니다.

※ 오프라인  컨텐츠

- 오프라인 학원 강의, 1:1 오프라인 컨설팅 등

▶ "환불신청서" 를 작성/제출하셔야만 환불 진행이 가능합니다.

▶환불 금액의 경우 학원 강의 환불 규정에 따른 것이므로 본인이 작성한 금액이 규정에 맞지 않을 경우 정정될 수 있습니다.

   자세한 환불 규정은 홈페이지 - 고객센터 [FAQ] - [결제/취소]의 "Q. [환불] 위포트/토커비 환불 규정은 어떻게 되나요?" 에서 확인하실 수 있습니다.

1. 오프라인 강의를 홈페이지에서 신청하신 경우

① 환불신청서를 수신 가능한 이메일 주소를 확인해 주시면 환불신청서 양식을 발송해 드립니다.

- 환불신청서 양식 요청 방법 : 1:1문의, 카카오톡 플러스 친구, 네이버 톡톡, 전화 등

- 결제 진행한곳에 방문해서 환불신청서를 직접 작성하실 수도 있습니다.

- 환불신청서 발송 후 오프라인 강의를 수강하는 경우, 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

② 환불신청서를 작성 후 회신 주시면 담당부서에서 확인 후 환불이 진행 됩니다.

- 환불신청서 수취 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리해 드리고 있습니다.

2. 오프라인 강의를 직접 방문해서 결제한 경우

① 카드로 결제한 경우 : 결제한 카드와 영수증 지참 후 결제했던 해당 별관에 재방문해 주셔야만 환불이 가능 합니다.

- 결제 진행한곳에 설치된 단말기에서 직접 카드 결제 취소로 환불을 진행 합니다.

② 현금 / 가상계좌로 결제한 경우 : 홈페이지에서 신청한 경우와 동일한 방법으로 환불 신청/ 처리 합니다.

현재 이용 중인 프리패스에  이미 추가한 컨텐츠는

[ + 프리패스 컨텐츠 수강신청하기 ] 에서 검색이 되지 않습니다.

만약 홈페이지의 강의 리스트에서는 확인이 되는데,

프리패스에서 검색/추가가 되지 않는다면 이미 추가한 것이 아닌지 확인 부탁 드립니다.

* 이미 추가한 강의는 강의 소개 페이지에 [보관함 가기] 버튼이 생성되어 있습니다.

* 이미 추가한 취업핵심분석자료는 [추가하기] 버튼을 클릭하면 "이미 추가 되어 있습니다."는 메세지가 팝업 됩니다.

1. 글자 수 제한이 있습니다.

- (공통) 자소서 첨삭은 입력할 수 있는 글자 수 를 최대  4,300자로 제한하고 있습니다.

2. 1건에 1개 기업에 대해서만 첨삭을 받을 수 있습니다.

- 임의로 2~3개 기업의 자소서 항목을 제출하였을 경우

   첨삭 선생님께서 임의로 1개의 기업만 첨삭을 진행하거나 첨삭 진행이 안될 수 있습니다.

3.  선생님 별로 첨삭 방식이 다릅니다.

- 음성 첨삭 : 조민혁, 한보영 (MP3 파일로 첨부 합니다.)

- 그 외 선생님들은 텍스트 형태로 첨삭 합니다.

4. 조민혁 선생님은 자소서 첨삭 항목을 최대 3개로 제한 합니다.

- 자소서 내용은 항목별 1,500자, 전체 4,300자로 제한합니다.

- 자소서 항목수가 3개를 초과한 경우에는 첨삭 진행이 안될 수 있으니,

 첨삭을 받고자 하는 항목을 선택해서 제출해 주시기 바랍니다.

프리패스를 이용하시는 경우에는 강의를 개별 신청을 하시는 것이 아니라,

[나의 강의실] - [프리패스/환급반] 메뉴에서 강의를 검색 및 추가를 해서 이용하실 수 있습니다.

자소서 내용을 입력 후 [제출] 버튼을 클릭했을 때 오류가 발생한다면,

학점란에 잘못 입력한 것은 아닌지 확인 바랍니다.

학점을 입력하는 빈칸 오른쪽에 만점 기준으로 선택할 수 있도록 되어 있으므로,

빈칸에는 본인의 학점 점수만 (ex. 3.8) 만 입력해야 하고, " / " 를 입력하면 제출 등록이 되지 않습니다. 

선생님 마다 주말/공휴일 첨삭 가능 여부가 다릅니다.

자소서 첨삭 신청 페이지에 선생님 별로 가능 여부가 기재되어 있으니 참고 부탁 드립니다.

더불어 주말/공휴일에 첨삭을 하지 않는 선생님께 첨삭 신청을 한 경우에는

주말/공휴일 기간을 제외하고 첨삭 소요기간이 산정 됩니다.

1. [마이페이지/나의 강의실] - [온라인 컨텐츠] 에서 [자소서 첨삭]을 신청한 내역을 확인 합니다.

2. 자소서 첨삭 우측의 [첨삭 받기] 클릭 합니다.

1) "첨삭 희망 기업" 및 "강사님이 회원님에 대해 궁금하신 부분들" 을  입력합니다.

2) "자기소개서 내용 작성" 을 입력 합니다.

- 최대 4,300자로 제한되며, 글자 수를 초과한 경우 제출 등록이 되지 않습니다.

3) "기본 이력 정보" 를 입력 합니다.

- 학점은 점수(ex. 3.8) 만 입력해야 하고, " / " 를 입력하면 제출 등록이 되지 않습니다. 

4) "이력서 파일"을 첨부 합니다.

- 자소서 첨삭시 참고할 수 있는 이력서 등의 프로필 자료를 제출하면 됩니다.

- 이력서 파일 첨부란에 자기소개서를 제출한 경우에는 첨삭이 불가능합니다.

3. 내용 입력이 끝났다면 [제출] 버튼을 클릭 합니다.

- 수정할 내용이 있다면, [보관함에 임시저장]을 클릭 합니다.

※ [제출] 후에는 자소서 내용 수정이 불가능 합니다!

※ 프리패스 환급반의 출석체크는 동영상 강의를 30분 이상 수강한 경우에만 가능 합니다.

1. 홈페이지 로그인 후 [나의 강의실]에서 이용하고 있는 프리패스 환급반을 확인 합니다.

2. [나의 강의실 - 환급반] 상단에서 "금일 수강시간"이 30분 이상 반영된 것을 확인하고,

[√ 출석체크하기] 버튼을 직접 클릭 합니다.

1) * 수강 시간이 30분 미만일 때, 출석 버튼 클릭하면 나오는 메세지 

  출석 체크 실패!!

  강의를 30분 이상 수강해야 출석 체크가 정상적으로 진행됩니다.

2) 출석체크 정상 처리 후 다시 출석 버튼 클릭하면 나오는 메세지

  이미 xx:xx:xx 에 출석체크 하셨습니다. (출석체크 버튼을 클릭한 시간이 보여짐)

3. [출석체크 확인] 창이 팝업되고, 당일 날짜에 "출석완료" 도장이 찍혔는지 확인합니다.

4. 당일 날짜에 "출석완료" 도장이 찍힌 것이 확인되면 정상 출석 처리가 된 것입니다!

1. 플레이어 기본 기능

① 재생 / 일시정지

② 건너뜀 기능  : 5초 ~ 300초 설정 가능 / 기본 10초로 설정되어 있음

③ 구간 반복 설정 : 1번

④ 현재 재생 시점 / 전체 강의 재생 시간

⑥ 음소거/음소거 해제 및 볼륨 조절

⑦ 전체 화면 설정 : 전체 화면 상태에서 키보드의 [Esc] 누르면 해제 됨 

⑧ 설정 : 화면 우측 상단의 [일반 설정], [북마크],  [단축키] 메뉴가 펼쳐짐

2. 일반설정 기능

① 재생 속도 유지 : [ON]으로 설정하면, 플레이어 종료 후 재실행 했을 때 배속 조정한 상태 값이 유지됨

② 구간 이동 범위 : 플레이어 기본 기능 중 건너뜀 기능의 범위 설정 가능

③ 재생목록 : 해당 강의를 구성하는 강의 회차 목록이 펼쳐짐

3. 북마크 기능

① 추가 : 현재 재생 시점이 북마크 목록에 추가 됨 

② 편집 : 북마크 목록 및 이름 편집 가능 (클릭 시 우측 화면처럼 변경 됨)

③ 닫기 : 북마크 편집 기능 닫기 (편집했던 내용 반영 안됨)

④ 삭제 : 북마크 목록에서 삭제 가능

⑤ 저장 : 북마크 편집 내용 저장 후 닫기

⑥ 메모 : 북마크 이름 변경 가능 

4. 플레어이 단축 키

온라인 컨텐츠를 코인으로 결제했다가 환불을 할 경우에는 사용하신 코인에 대해 코인 복구(재지급) 처리 됩니다.

1. 코인으로 전액 결제한 경우

- 사용된 코인 중 환불되는 금액만큼 재지급 합니다.

2. 코인과 다른 결제 수단을 함께 사용한 경우

1) 환불받을 금액이 사용된 코인 보다 많은 경우

- 사용된 코인을 우선으로 지급(환불) 하고, 남은 환불 금액에 대해서는 함께 사용한 결제 수단에 대해 결제 취소로 처리 합니다.

- 예시) 강의 신청 시 "코인 10,000 + 카드 결제 20,000원" 으로 결제 후 15,000원을 환불 받아야 하는 경우

→ 코인 10,000 점 복구 및 카드 결제 금액 중 5,000원 부분 결제(승인) 취소 처리

→ 카드 결제 금액 20,000원 중 5,000원에 대해 취소 처리 됩니다.

2) 환불받을 금액이 사용된 코인과 같거나 적은 경우

- 환불 금액에 대해 전액 코인으로 지급(환불 처리) 합니다.

※ 단, 온라인 자소서 첨삭 및 학원 강의 결제에는 코인 사용이 불가 합니다.

위포트의 취업리포트는 기존의 취업포탈사이트 기업소개들과 다릅니다.

기존의 리포트들은 기업의 비전이나 인재상, 연혁 등 사이트만 뒤져도 알 수 있는 정보들로만 구성되어 있었지만, 위포트의 취업리포트는 여러분이 얻고 싶었지만 찾을 수 없었던 자료들이 충실하게 담겨져 있습니다.

위포트의 취업리포트는

      ' 10년 이상 기업에 대해 연구한 기업분석 전문가들(Analyst)'과

      ' 취업에 성공한 여러분의 선배들' 이 함께 제작하였습니다.

리포트를 제작할 때는 최근 해당 기업의 채용 과정을 토대로

        - 자기소개서 기출 항목

       - 자기소개서에서 도움이 될만한 기업/사업 정보 ( 서류전형에 기업분석이 필요한 이유 참고 )

       - 면접 기출 문제 

       - 채용담당자와 취업 선배들이 엄선한 면접 예상 문제

를 미리 조사/분석하여 이에 대한 상세한 해설 내용을 중심으로 리포트를 구성하였습니다.

1. 쿠폰 등록 방법

1. 로그인 후 위포트 사이트 좌측에 있는 [쿠폰] 버튼을 클릭 합니다.

2.[쿠폰] 페이지로 이동한 뒤 "쿠폰번호" 입력창에 쿠폰 번호를 입력하면 됩니다.

▼ 등록한 쿠폰은 [사용가능한 쿠폰]에서 확인할 수 있습니다.

2. 결제 할인 쿠폰 사용 방법

① 구매하고자 하는 컨텐츠를 검색하여 강의 신청 또는 구매하기 버튼을 클릭합니다.

② 결제 페이지에서 [쿠폰사용] 버튼을 클릭 후 해당 쿠폰을 선택하여 컨텐츠를 구매합니다.

▼ 사용한 쿠폰 내역은  [사용/기간 만료된 쿠폰] 에서 확인할 수 있습니다.

③ 구매한 컨텐츠는 [마이페이지] 및 [나의 강의실] > [이용가능한 컨텐츠] 에서 확인할 수 있습니다.

2. 컨텐츠 제공 쿠폰 사용 방법

- 동영상 강의나 자료가 바로 제공되는 쿠폰(도서 구매 혜택 쿠폰 포함) 등록 및 사용방법 입니다.

② 컨텐츠 제공 쿠폰은 별도의 구매 과정이 없이 자동으로 강의 및 자료가 지급됩니다.

   ▼ 쿠폰을 통해 지급 받은 컨텐츠는 [마이페이지] 및 [나의 강의실] > [이용가능한 컨텐츠] 에서 확인할 수 있습니다.

1. 인터넷 연결 상태를 확인하여 주세요.

- 웹뷰어는 보안 상 스트리밍으로 문서가 제공되어 인터넷 환경에 따라 로딩에 시간이 걸릴 수 있습니다.  

 교내 도서관 또는 인터넷이 느린 환경에서는 로딩이 더딜 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

2. 위포트에서 사용하는 "웹뷰어"는 크롬 브라우저에 최적화 되어있습니다.

- 인터넷 익스플로러 브라우저를 사용하는 경우에는 로딩 속도가 다소 지연될 수 있으며 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

  이 경우,  크롬 브라우저를 통해 이용해 주시길 바랍니다.

※ Internet Explorer 브라우저에서 재생 요청 시 보안 경고창이 뜨며 정상 재생이 불가한 경우에는 보안 옵션에 문제가 있을 수 있습니다.

※ IE 인터넷 보안 옵션 설정하는 방법

① IE 브라우저에서 [설정] → [인터넷 옵션] 을 클릭합니다.

② [보안] 탭을 클릭 후, [사용자 지정 수준]을 클릭합니다.

③ 설정 부분에서 [사용자 지정 설정]을 "약간 높음"으로 설정 후 확인버튼을 클릭합니다.  

※ 해당 증상은  Internet Explorer 브라우저를 사용하는 경우에 발생할 수 있는 증상입니다.

1. 인터넷 익스플로러 기본 설정 복원으로 해결이 안될 경우에는 [Active 필터링] 옵션이 켜져 있는지 확인해 주세요.

① IE 브라우저 북마크바에서 마우스 우클릭을 한 후 팝업 메뉴에서 메뉴모음을 클릭

※ Internet Explorer  9,10,11 버전의 경우 하단 참조

미리보기 이미지, 재생버튼, 메시지, 영상 등 아무것도 보이지 않을 경우에는 브라우저 환경을 점검해 주세요.

①  브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭

(IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭)

②  [안전] → [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을경우 해당 항목 반드시 해제

무료 특강 수강 후 당일 현장 결제를 하신다면 할인 적용이 가능합니다.

단, 특강 마다 할인 적용 가능한 강의나 할인율이 다르므로

자세한 내용은 당일 배포되는 핸드아웃 자료를 참고해 주시기 바랍니다.

모바일에서도 PC와 동일한 방식으로 "웹뷰어" 를 통해 자료 열람이 가능합니다.

컨텐츠 자료 우측의 [열람하기] 를 클릭하면 아래와 같이 새로운 창에서 자료가 실행 됩니다.

▲ 안드로이드_인터넷 앱ver (기기에 따라 화면은 조금씩 다를 수 있습니다.)

방화벽이 설치 되어 있는 학교, 기업, 도서관 등의 공공장소인 경우 방화벽 IP 차단으로 인하여

[Download failed:Time out on connecting] 등의 오류 메시지가 나오면서 설치 파일 다운로드가 실패할 수 있습니다.

수동 설치 파일 다운로드를 해도 해결이 어려운 경우가 있으니,

▼ Kollus 플레이어 설피 파일 다운로드 실패 화면

※ 뷰어를 통해 인쇄를 하실 때는 전용 인쇄 프로그램을 최초 1회에 한해서 설치하신 뒤에 인쇄가 가능 합니다.

- 맥(MAC) PC에서는 인쇄 프로그램 설치가 지원되지 않아서 인쇄를 하실 수 없습니다!

1. 웹뷰어 실행 후 인쇄 버튼을 클릭하면 프로그램 설치 안내 팝업창이 보여 집니다.

팝업창의 [설치 파일 다운로드] 버튼을 클릭 합니다.

- 팝업창 차단 해제 필수!

①   

②  

2. 설치 파일 다운로드 완료 후 실행 시 보여지는 팝업창에서 [실행] 버튼을 클릭합니다.

3. [다음] 버튼을 클릭하면 프로그램 설치가 시작되고, 설치가 완료되면 [마침] 버튼을 클릭합니다.

4. 프로그램 설치 완료 후 [웹뷰어] 에서 [인쇄] 버튼을 클릭하면 아래의 인쇄 창이 보여지게 됩니다.

  기본적인 “인쇄 범위”를 설정 후 [확인] 을 클릭하면 바로 인쇄가 진행 됩니다.

5. 양면 인쇄, 한 장에 여러 페이지 인쇄 등의 설정은

[인쇄] 창의 [등록정보] 클릭 후 보여지는 인쇄 설정 화면에서 변경할 수 있습니다.

▶ 인쇄 설정 화면은 사용하시는 프린터기 종류에 따라 다르게 나타납니다.

Kollus 플레이어 설치가 되지 않을 경우 다음 3가지 사항을 확인해주시기 바랍니다.

1. OS버전 점검하기

PC의 OS버전이 최소 사양보다 낮을 경우 플레이어 설치가 불가하므로 PC 교체 또는 사양 업그레이드가 필요합니다.

※ Kollus Player 권장환경 및 최소 사양 _ PC

※ 모바일 기기의 최소 사양

Android의 경우 삼성 갤럭시 S3급 이하의 저사양 단말기, iOS의 경우 iPhone 4S급 이하의 저사양 단말기에서는

경우에 따라 배속 재생이 원활하지 않을 수 있으므로, 가급적 1.6배속 이하로 영상을 재생해주시기를 권장합니다.

※  PC사양 및 OS버전 확인 방법

키보드에서 아래와 같은 모양의 “윈도우 키 + Pause 키”를 누르시면 확인할 수 있습니다.

2. IE 브라우저 버전 확인

- PC의 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 버전이 낮으면 플레이어가 설치되지 않습니다. (충족 요건 IE 8.0 이상)

→ IE버전이 낮아서 설치가 안되는 경우에는 IE 8.0 이상으로 업데이트를 하시거나 크롬에서 수강해주시기 바랍니다.

- IE 업데이트 (Windows용) ▶ https://www.microsoft.com/ko-kr/download/internet-explorer.aspx

- 구글 다운로드 ▶ http://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/desktop/index.html

※ IE버전 확인 방법

- IE의 도움말 또는 설정에서 [Internet Explorer 정보] 클릭

▼

3. 인터넷 네트워크 환경 확인하기

- 이용중인 인터넷 네트워크 환경에 이상이 있으면 플레이어가 설치되지 않습니다.

※ 네트워크 환경 체크 방법

① 바탕화면 → 시작 → 프로그램 및 파일검색 → CMD 입력 Enter 키

③ 결과값 확인

- 아래의 그림과 같이 결과 값이 나오지 않고,

 아무런 데이터가 안 나오거나 에러 메시지가 나온다면 PC나 공유기 네트워크 환경 또는 인터넷 회선의 문제인지 확인이 필요합니다.

 

※  위의 3가지가 모두 충족되어도 설치가 안될 경우엔 플레이어를 수동으로 설치해주시기 바랍니다.

▶ 플레이어 수동 설치 링크 http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

홈페이지의 [비밀번호 찾기] 메뉴에서 휴대폰 번호 또는 이메일 주소 인증을 통해 비밀번호 변경(수정)을 할 수 있습니다.

1. 휴대폰 번호 인증

(1) 회원정보에 등록된 아이디, 이름, 휴대폰 번호 입력 후 [인증번호 전송] 클릭 합니다.

(2) 문자로 수신된 인증번호를 입력 후 [비밀번호 찾기] 클릭하면 비밀번호 변경(수정) 가능 합니다.

2. 이메일 주소 인증

(1) 회원정보에 등록된 아이디, 이름, 이메일 주소 입력 후 [비밀번호 찾기] 클릭 합니다.

(2) (1)에서 입력한 이메일 계정으로 “위포트 비밀번호 찾기를 위한 안내 메일입니다.” 제목의 메일이 발송 됩니다.

(3) 메일 본문의 [비밀번호 재설정하기] 클릭 후 연결 되는 페이지에서 비밀번호 변경(수정) 가능 합니다.

   - 해당 페이지에 “변경하실 새 비밀번호를 입력해 주세요” 안내 문구가 표기 되어 있습니다.

위포트/토커비의 동영상 강의는 보안상의 이유로 다운로드 서비스는 제공하지 않고,

스트리밍 방식으로만 이용할 수 있습니다.

- 인터넷이 연결된 상태에서만 수강할 수 있으며,

인터넷 이용환경이 불안정한 경우에는 강의 수강이 원활하지 않을 수 있습니다.

1. 웹뷰어 우측의 프린터기 모양의 인쇄 버튼을 클릭합니다.

2. 인쇄창에서 사용하는 프린터기 이름을 확인 후 [등록정보]를 클릭합니다.

3. 프린터기 속성 설정 중 [레이아웃]에서 1면에 2페이지 인쇄 및 양면 인쇄 여부를 설정할 수 있습니다.

※ 페이지 인쇄 설정 메뉴의 화면은 PC나 프린터기의 따라 다를 수 있습니다.

모바일 기기(휴대폰 및 태블릿)에서도 동영상 강의를 수강하실 수 있습니다.

단, kollus 플레이어 및 코덱 앱을 설치해 주셔야 합니다.

※ 플레이어 앱 설치 방법

모바일 홈페이지에서 [마이페이지] 접속 → [이용 가능한 온라인 컨텐츠] 중 동영상 강의 제목 클릭

→ 강의 회차 클릭  → 플레이어 화면 중앙의 [▶] 클릭 → 앱을 설치할 수 있는 앱스토어 연결

* 모바일 기기도 PC와 동일하게 프리패스 수강 기기 3대 중 1개 가 차감 됩니다.

홈페이지의 [아이디 찾기] 메뉴에서 휴대폰 번호 또는 이메일 주소 인증을 통해 아이디를 확인할 수 있습니다.

1. 휴대폰 번호 인증

(1) 회원정보에 등록된 이름, 휴대폰 번호 입력 후 [인증번호 전송] 클릭 합니다.

(2) 문자로 수신된 인증번호를 입력 후 [아이디 찾기] 클릭하면 아이디를 확인할 수 있습니다.

2. 이메일 주소 인증

(1) 회원정보에 등록된 이름, 이메일 주소 입력 후 [아이디 찾기] 클릭 합니다.

(2) (1)에서 입력한 이메일 계정으로 “위포트 아이디 찾기를 위한 안내 메일입니다.” 제목의 메일이 발송 됩니다.

  - 메일 본문에 사용하시는 아이디가 기재되어 있습니다.

※ 인쇄 버튼이 보이지 않아요 !

☞ 현재 고객님께서 이용하는 상품이 프리패스 인가요?

1) 프리패스 이용 시: 2017년 업데이트된 기업핵심분석자료&합격자소서 핵심분석 자료만 인쇄 가능

 → 산업핵심분석자료 / 전공핵심분석자료 / 직무핵심분석자료 인쇄 불가

2) 이용하는 프리패스 상품에 따라 인쇄를 할 수 있는 문서 개수가 차등 적용 됩니다.

→ 인쇄 가능한 문서 갯수: 3개월 (3개 문서), 6개월 (5개 문서) / 1개월 이용권 (2개 문서)         

- 문서를 인쇄할 경우 인쇄 가능한 문서 개수가 -1개 씩 차감

- 인쇄 가능한 문서에 대해서는 무제한 인쇄 가능

1. 사용가능한 결제 수단

① 카드(신용/체크 카드 모두 가능), 휴대폰 소액 결제, 실시간 계좌이체(무통장 입금 방식 X), 카카오 페이

② 2가지 이상의 결제 수단을 이용한 복합 결제 불가능

2. 주의 사항

1) 오프라인 강의에 대해 무통장 입금으로 결제하고자 한다면 “가상계좌”를 통해 결제가 가능 합니다.

2) “계좌이체” 는 인터넷 뱅킹에 가입된 경우에만 결제할 수 있습니다.

3) 결제 수단을 변경하려면 환불 후 재결제를 해야 합니다.

→ 환불 방법은 [고객센터] FAQ 중 [결제/취소] 의 “Q. [환불] 환불신청은 어떻게 하나요?” 를 참고 바랍니다.

4) 쿠폰을 사용한 결제 건을 환불한 경우, 해당 쿠폰은 사용 처리되고 자동 복구가 되지 않습니다.

동일 강사가 진행하고, 커리큘럼이 동일한 경우에는 반변경이 가능합니다.

1. 동일 선생님&강의 기수(개강일)만 변경하는 경우 → 변경 O

- 단, 변경 희망하는 기수의 수강신청이 마감된 경우에는 변경이 불가합니다.

2. 선생님 또는 커리큘럼이 다른 경우 → 변경 X

- 이전 강의 환불 후 변경 희망하는 강의로 신규 수강 신청해야 합니다.

- 환불은 오프라인강의 환불규정에 따라 적용 됩니다.

위포트/토커비에서는 아이디 공유에 대해 부정행위로 간주하여 엄격하게 제한하고 있으며 

적발 시 아래와 같이 제재가 진행되오니 참고하시기 바랍니다.

※  1차 적발 시

1. 프리패스 구매자 환급불가

2. 남은 강의 기간에 대한 환불불가

3. 적발 이후 기기삭제 불가 

4. 이후 해당 계정/회원정보(휴대폰번호)/IP 등 사용내역 모니터링 진행

※  2차 적발 시

1. 프리패스 구매자 환급불가

2. 남은 강의 기간에 대한 환불불가

3. 회원 탈회 진행 

4. 해당 휴대폰 번호 재가입 차단

죄송하지만, 해외에서는 위포트X토커비 홈페이지 이용이 어렵습니다.

1. 회원가입

회원가입 단계에서 휴대폰 인증절차가 필요하기 때문에,

해외에서는 회원가입이 불가합니다.

2. 컨텐츠 이용

해외에서 접속하시는 경우에는

동영상 강의 재생 및 취업핵심분석자료 열람에 필요한 프로그램 이용이 지원되지 않습니다.

현재 위포트/토커비 홈페이지에서 제공하는 인터넷 컨텐츠는

이용 기간 중 일시정지 또는 이용 기간 종료 후 연장 기능을 지원하고 있지 않습니다.

만약 이용기간 종료 후 계속 이용을 원하시는 경우에는 신규 이용과 동일하게 재결제를 하셔야 합니다.

현재 위포트X토커비 에서는 아이디 통합(아이디 간의 구매내역 이동) 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

현재의 아이디 사용을 원하지 않으실 경우에는

이용기간이 남은 온라인 컨텐츠(동영상 강의, 취업핵심분석자료, 프리패스 등)의 이용기간 종료 후

회원 탈퇴를 하신 뒤 원하시는 아이디로 재가입해 주셔야 합니다.

다만 탈퇴 후 3개월 동안에는 동일 아이디로 재가입이 불가하오니 이점 이용에 참고해 주시길 부탁 드립니다.

(다른 아이디로는 재가입이 가능 합니다.)

※ 휴대폰 인증을 통해 본인인증을 하기 때문에

   홈페이지 회원 탈퇴 전에는 현재 등록된 휴대폰 번호와 동일한 번호로는 신규가입이 불가 합니다.

“네이버 아이디로 로그인” 을 사용하시는 경우, 회원정보 관리 방법이 일반 아이디와 다르니 이용에 참고 부탁 드립니다.

1. 비밀번호 변경

“네이버 아이디로 로그인” 은 네이버 사이트의 아이디와 비밀번호를 이용하여 로그인을 합니다.

만약 로그인 단계에서 사용하는 비밀번호를 변경하시려면 네이버의 비밀번호를 변경해야 합니다.

2. 회원정보(휴대폰 번호&이메일 주소) 변경

휴대폰 번호와 이메일 주소 등의 회원정보를 변경할 때는 비밀번호 재입력을 통해 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다.

“네이버 아이디로 로그인” 을 사용하시는 경우에는

위포트에서 부여하는 가상의 아이디 "N_xxxxx"와 로그인 단계에서 사용하는 네이버 비밀번호가

일치하지 않아서 고객님께서 직접 변경할 수 없습니다.

휴대폰 번호 또는 이메일 주소 변경이 필요하실 때는

본인 확인을 위한 증빙자료를 첨부하여 1:1문의에 회원정보 변경 요청 글을 남겨 주시면 변경해 드리겠습니다.

※ 휴대폰 본인 확인 증빙 자료 예시

※ 이메일 본인 확인 증빙 자료 예시

※ 로그인 비밀번호는 1:1문의를 통한 수정/변경이 불가능 합니다.

3. 회원탈퇴

회원탈퇴를 하실 때 비밀번호 재입력을 통해 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다.

“네이버 아이디로 로그인” 을 사용하시는 경우에는

위포트에서 부여하는 가상의 아이디 "N_xxxxx"와 로그인 단계에서 사용하는 네이버 비밀번호가

일치하지 않아서 고객님께서 직접 탈퇴를 하실 수 없습니다.

대신 고객님께서 회원 탈퇴를 요청하는 내용의 1:1문의 글을 남겨 주시면,

강제 회원 탈퇴 처리 후 사용하셨던 네이버 메일로 처리 결과를 안내해 드리겠습니다.

위포트 교재의 정오표는 위포트 홈페이지의 [도서] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

도서 정오표 바로가기 ▶ http://www.weport.co.kr/book/errata

홈페이지에서 정오표가 확인되지 않거나 오탈자 내용이 정오표에 없는 경우에는

구매하신 교재의 도서명과 판-쇄 정보와 함께 위포트 교재 관련 문의 이메일 "qna_publishing@specupad.com" 로 보내주시면 담당부서에서 확인 후 회신 드리고 있습니다.

홈페이지의 [아이디 찾기] 메뉴에서 휴대폰 번호 또는 이메일 주소 인증을 통해 아이디를 확인할 수 있습니다.

1. 휴대폰 번호 인증

(1) 회원정보에 등록된 이름, 휴대폰 번호 입력 후 [인증번호 전송] 클릭 합니다.

(2) 문자로 수신된 인증번호를 입력 후 [아이디 찾기] 클릭하면 아이디를 확인할 수 있습니다.

2. 이메일 주소 인증

(1) 회원정보에 등록된 이름, 이메일 주소 입력 후 [아이디 찾기] 클릭 합니다.

(2) (1)에서 입력한 이메일 계정으로 “위포트 아이디 찾기를 위한 안내 메일입니다.” 제목의 메일이 발송 됩니다.

  - 메일 본문에 사용하시는 아이디가 기재되어 있습니다.

1. 쿠폰 등록 방법

1. 로그인 후 위포트 사이트 좌측에 있는 [쿠폰] 버튼을 클릭 합니다.

2.[쿠폰] 페이지로 이동한 뒤 "쿠폰번호" 입력창에 쿠폰 번호를 입력하면 됩니다.

▼ 등록한 쿠폰은 [사용가능한 쿠폰]에서 확인할 수 있습니다.

2. 결제 할인 쿠폰 사용 방법

① 구매하고자 하는 컨텐츠를 검색하여 강의 신청 또는 구매하기 버튼을 클릭합니다.

② 결제 페이지에서 [쿠폰사용] 버튼을 클릭 후 해당 쿠폰을 선택하여 컨텐츠를 구매합니다.

▼ 사용한 쿠폰 내역은  [사용/기간 만료된 쿠폰] 에서 확인할 수 있습니다.

③ 구매한 컨텐츠는 [마이페이지] 및 [나의 강의실] > [이용가능한 컨텐츠] 에서 확인할 수 있습니다.

2. 컨텐츠 제공 쿠폰 사용 방법

- 동영상 강의나 자료가 바로 제공되는 쿠폰(도서 구매 혜택 쿠폰 포함) 등록 및 사용방법 입니다.

② 컨텐츠 제공 쿠폰은 별도의 구매 과정이 없이 자동으로 강의 및 자료가 지급됩니다.

   ▼ 쿠폰을 통해 지급 받은 컨텐츠는 [마이페이지] 및 [나의 강의실] > [이용가능한 컨텐츠] 에서 확인할 수 있습니다.

홈페이지의 [비밀번호 찾기] 메뉴에서 휴대폰 번호 또는 이메일 주소 인증을 통해 비밀번호 변경(수정)을 할 수 있습니다.

1. 휴대폰 번호 인증

(1) 회원정보에 등록된 아이디, 이름, 휴대폰 번호 입력 후 [인증번호 전송] 클릭 합니다.

(2) 문자로 수신된 인증번호를 입력 후 [비밀번호 찾기] 클릭하면 비밀번호 변경(수정) 가능 합니다.

2. 이메일 주소 인증

(1) 회원정보에 등록된 아이디, 이름, 이메일 주소 입력 후 [비밀번호 찾기] 클릭 합니다.

(2) (1)에서 입력한 이메일 계정으로 “위포트 비밀번호 찾기를 위한 안내 메일입니다.” 제목의 메일이 발송 됩니다.

(3) 메일 본문의 [비밀번호 재설정하기] 클릭 후 연결 되는 페이지에서 비밀번호 변경(수정) 가능 합니다.

   - 해당 페이지에 “변경하실 새 비밀번호를 입력해 주세요” 안내 문구가 표기 되어 있습니다.

위포트/토커비의 동영상 강의는 보안상의 이유로 다운로드 서비스는 제공하지 않고,

스트리밍 방식으로만 이용할 수 있습니다.

- 인터넷이 연결된 상태에서만 수강할 수 있으며,

인터넷 이용환경이 불안정한 경우에는 강의 수강이 원활하지 않을 수 있습니다.

개별 구매한 경우의 이용 기간은 결제일로부터 [+14일] 입니다.

이용 기간이 종료된 이후에는 해당 구매 내역은 [마이페이지 - 기간만료 컨텐츠]로 이동되어 열람이 불가 합니다.

- 자료 인쇄 또한 이용 기간 중에만 가능 합니다.

1. 프리패스를 사용 중 인데, "웹뷰어"에서 인쇄 버튼이 보이지 않는 경우

1) 프리패스 이용 시: 기업핵심분석자료&합격자소서 핵심분석 자료 중 선별해서 인쇄 가능

- 산업핵심분석자료 / 전공핵심분석자료 / 직무핵심분석자료 인쇄 불가

2) 이용하는 프리패스 상품에 따라 인쇄를 할 수 있는 문서 개수가 차등 적용 됩니다.

→ 인쇄 가능한 문서 개수: 3개월 (3개 문서), 6개월 (5개 문서)      

- 문서를 인쇄할 경우 인쇄 가능한 문서 개수가 -1개 씩 차감

- 인쇄 가능한 문서에 대해서는 무제한 인쇄 가능

2. 쿠폰을 사용해서 결제한 경우

1) 산업핵심분석자료 / 전공핵심분석자료 / 직무핵심분석자료는 쿠폰을 사용해서 구매한 경우에는 인쇄를 할 수 없습니다.

- 위 3종의 자료는 프리패스로 이용하는 경우에도 인쇄를 인쇄를 허용하지 않습니다.

- 단품으로 유료 결제한 경우에만 인쇄할 수 있습니다.

3. 인쇄 버튼 클릭 후 인쇄가 안되는 경우

1) 익스플로러를 통해 사용하시는 경우라면 문서 로딩 속도가 지연되어 인쇄가 원활하지 않을 수 있습니다.

이럴 때는 크롬을 통해 사용하시면 해결이 가능합니다.

1. 취업핵심분석 프리패스를 결제한 경우
- 2017년 기업&합격자소서 핵심분석 자료 중 3개 기업만 선택해서 인쇄 가능
- 산업/전공/직무 핵심분석 자료 인쇄 불가
- 인쇄 가능한 문서 갯수: 3개월 (3개 문서), 6개월 (5개 문서)       
- 인쇄 가능한 문서에 대해서는 인쇄 회수 제한 없음 (무제한 인쇄 가능)

예를 들면, 삼성전자/현대자동차/LG전자 등 3개 기업의 기업핵심분석자료를 인쇄 하셨다면
더 이상의 추가 인쇄는 할 수 없고 자료 열람만 가능 합니다.


2. 개별 자료를 구매한 경우
- 해당 문서에 대해서는 이용기간(결제일 +14일) 중 무제한 인쇄 가능

※ 뷰어를 통해 인쇄를 하실 때는 전용 인쇄 프로그램을 최초 1회에 한해서 설치하신 뒤에 인쇄가 가능 합니다.

- 맥(MAC) PC에서는 인쇄 프로그램 설치가 지원되지 않아서 인쇄를 하실 수 없습니다!

1. 웹뷰어 실행 후 인쇄 버튼을 클릭하면 프로그램 설치 안내 팝업창이 보여 집니다.

팝업창의 [설치 파일 다운로드] 버튼을 클릭 합니다.

- 팝업창 차단 해제 필수!

①   

②  

2. 설치 파일 다운로드 완료 후 실행 시 보여지는 팝업창에서 [실행] 버튼을 클릭합니다.

3. [다음] 버튼을 클릭하면 프로그램 설치가 시작되고, 설치가 완료되면 [마침] 버튼을 클릭합니다.

4. 프로그램 설치 완료 후 [웹뷰어] 에서 [인쇄] 버튼을 클릭하면 아래의 인쇄 창이 보여지게 됩니다.

  기본적인 “인쇄 범위”를 설정 후 [확인] 을 클릭하면 바로 인쇄가 진행 됩니다.

5. 양면 인쇄, 한 장에 여러 페이지 인쇄 등의 설정은

[인쇄] 창의 [등록정보] 클릭 후 보여지는 인쇄 설정 화면에서 변경할 수 있습니다.

▶ 인쇄 설정 화면은 사용하시는 프린터기 종류에 따라 다르게 나타납니다.

1. 웹뷰어 우측의 프린터기 모양의 인쇄 버튼을 클릭합니다.

2. 인쇄창에서 사용하는 프린터기 이름을 확인 후 [등록정보]를 클릭합니다.

3. 프린터기 속성 설정 중 [레이아웃]에서 1면에 2페이지 인쇄 및 양면 인쇄 여부를 설정할 수 있습니다.

※ 페이지 인쇄 설정 메뉴의 화면은 PC나 프린터기의 따라 다를 수 있습니다.

위포트의 취업리포트는 기존의 취업포탈사이트 기업소개들과 다릅니다.

기존의 리포트들은 기업의 비전이나 인재상, 연혁 등 사이트만 뒤져도 알 수 있는 정보들로만 구성되어 있었지만, 위포트의 취업리포트는 여러분이 얻고 싶었지만 찾을 수 없었던 자료들이 충실하게 담겨져 있습니다.

위포트의 취업리포트는

      ' 10년 이상 기업에 대해 연구한 기업분석 전문가들(Analyst)'과

      ' 취업에 성공한 여러분의 선배들' 이 함께 제작하였습니다.

리포트를 제작할 때는 최근 해당 기업의 채용 과정을 토대로

        - 자기소개서 기출 항목

       - 자기소개서에서 도움이 될만한 기업/사업 정보 ( 서류전형에 기업분석이 필요한 이유 참고 )

       - 면접 기출 문제 

       - 채용담당자와 취업 선배들이 엄선한 면접 예상 문제

를 미리 조사/분석하여 이에 대한 상세한 해설 내용을 중심으로 리포트를 구성하였습니다.

※ 인쇄 버튼이 보이지 않아요 !

☞ 현재 고객님께서 이용하는 상품이 프리패스 인가요?

1) 프리패스 이용 시: 2017년 업데이트된 기업핵심분석자료&합격자소서 핵심분석 자료만 인쇄 가능

 → 산업핵심분석자료 / 전공핵심분석자료 / 직무핵심분석자료 인쇄 불가

2) 이용하는 프리패스 상품에 따라 인쇄를 할 수 있는 문서 개수가 차등 적용 됩니다.

→ 인쇄 가능한 문서 갯수: 3개월 (3개 문서), 6개월 (5개 문서) / 1개월 이용권 (2개 문서)         

- 문서를 인쇄할 경우 인쇄 가능한 문서 개수가 -1개 씩 차감

- 인쇄 가능한 문서에 대해서는 무제한 인쇄 가능

1. 인터넷 연결 상태를 확인하여 주세요.

- 웹뷰어는 보안 상 스트리밍으로 문서가 제공되어 인터넷 환경에 따라 로딩에 시간이 걸릴 수 있습니다.  

 교내 도서관 또는 인터넷이 느린 환경에서는 로딩이 더딜 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

2. 위포트에서 사용하는 "웹뷰어"는 크롬 브라우저에 최적화 되어있습니다.

- 인터넷 익스플로러 브라우저를 사용하는 경우에는 로딩 속도가 다소 지연될 수 있으며 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

  이 경우,  크롬 브라우저를 통해 이용해 주시길 바랍니다.

모바일에서도 PC와 동일한 방식으로 "웹뷰어" 를 통해 자료 열람이 가능합니다.

컨텐츠 자료 우측의 [열람하기] 를 클릭하면 아래와 같이 새로운 창에서 자료가 실행 됩니다.

▲ 안드로이드_인터넷 앱ver (기기에 따라 화면은 조금씩 다를 수 있습니다.)

위포트 / 토커비 환불 규정

■ 위포트 토커비 평생 교육 시설 (오프라인 강의)

학습비 환불규정 (평생교육법 시행령 제 23조에 따른 환불사유의 규정)

1)    수강기간이 1개월 이내인 경우

2)    수강기간이 1개월을 초과하는 경우

[추가사항]

- 본 평생교육시설이 불가피하게 수업을 할 수 없거나, 수업장소를 제공할 수 없게 될 경우, 이미 낸 학습비를 일할(회차별) 계산한 금액으로 반환 합니다.

- 총 수강시간은 개강일로부터 종강일까지의 총 수업일수를 말하며, 환불 금액의 산정은 환불사유가 발생한 날(환불 의사를 밝힌 날)까지 경과된 수업일수를 기준으로 합니다.

- '개강 후 환불금액의 산정'은 학습 포기 의사를 밝힌 날까지의 경과된 회차수를 확인 후 계산합니다.

단, 수업을 참여하지 않았더라도 수업 시작(특정 회차) 이후 포기 의사를 밝히면 해당 수업은 (특정 회차) 참여한 것으로 간주함 - 10원 미만은 절사 합니다.

- 전액환불, 부분환불 진행 시 기 제공된 강의 혜택 (쿠폰, 인터넷 강의, 기타 혜택 등)은 환불 시점에 모두 회수합니다.

- 위포트 5주반 수업의 경우, 수강기간 기준으로 29일이므로 수강기간 1개월 환불 기준에 의거하여 환불 금액이 정해집니다.

- 조민혁 현장 프리패스 및 홍기찬 종합반/한달반은 1:1 컨설팅(스캔미팅) 진행 후 강의를 환불할 경우, 위 규정에 의하여 산출된 학습비 차감 후 컨설팅 비용(15만원)을 추가 차감하고 환불 진행합니다.

■  동영상 개별강의 (온라인 단과 강의)

- 총 강의 금액 : 고객이 결제한 금액
- 실제 재생한 강의 수에 해당하는 금액 : 수강한 강의의 정가 금액 / 강의 구성 수 * 학습 강의 수

■ 프리패스 (취업완성 / 공기업 NCS / 토커비 프리패스) 및 합격 단기 완성 (온라인 강의 패키지 상품군)

- 총 강의 금액 : 고객이 결제한 금액
- 실제 재생한 강의 수에 해당하는 금액 : (수강한 강의의 정가 금액 / 강의 구성 수) * 학습 강의 수 + 열람한 취업분석자료 + 응시한 온라인 모의고사
- 위약금 : 결제 금액의 10%

■ 프리패스 연장권 

■ 취업핵심분석 프리패스 (3개월 / 6개월)

■ 취업핵심분석 개별 자료 (기업핵심분석 / 직무핵심분석 / 전공핵심분석 / 산업핵심분석 / 합격자소서 핵심분석)

■ 자소서 첨삭

■ 직무적성검사 / 온라인 모의고사

[주의 사항]

■ 회사가 불가피하게 서비스를 제공할 수 없어 강의를 할 수 없는 경우, 강의를 제공하지 못한 날에 대해 기 결제한 수강료를 일할 계산한 금액을 환불합니다.

■ 총 강의금액은 고객이 실제 결제한 금액을 기준을 말합니다. (할인쿠폰, 코인 적용 후 금액)

■ 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별 기획 강의 등은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

■ 추가 혜택으로 지급된 강의는 판매 금액 기준으로 수강 회차만큼 차감하여 환불 진행합니다.

■ 전액환불, 부분환불 진행 시 기 제공된 강의 혜택 (쿠폰, 인터넷 강의, 기타 혜택 등)은 환불 시점에 모두 회수합니다.

※ 홈페이지에서 “계좌이체”로 결제한 경우

1) “결제수단”을 “계좌이체”로 선택한 건에 대해서만 발급 가능합니다.

2) [결제하기] 클릭 후 보여지는 [계좌이체] 화면에서 영수증 발급 정보 선택/입력 후 결제 진행하면 됩니다.

① 개인 소득공제 현금영수증

② 사업자 지출증빙 영수증

3) 카카오페이에 결제수단을 “계좌이체”로 등록 후 카카오페이로 결제한 경우

-> 카카오페이에 등록된 정보를 기준으로 현금영수증이 발행 됩니다.

자세한 내용은 카카오페이 고객센터(https://kakaopay-more.kakao.com/settings/cs) 로 문의 바랍니다.

※ 오프라인(현장) 결제 건

1. ”가상계좌”로  결제한 경우

홈페이지 회원정보에 등록된 휴대폰 번호를 기준으로 일괄 발행 됩니다.

2. “현금”으로 결제한 경우

현장에서 현금으로 결제할 때는,

결제하는 직원에게 영수증 발급정보를 말씀해 주시면 해당 정보로 발급해 드립니다.

① 개인 소득공제용 현금영수증 발급

-> 발급 대상인의 현금영수증 사이트 등록 정보 (휴대폰 번호, 주민등록번호 등)

② 사업자 지출증빙 영수증 발급

-> 사업자 등록번호

※ 현금영수증 수정 발행 관련 유의사항

원칙적으로 현금영수증은 수정 발행이 불가 합니다.

발급 정보를 정확히 확인 후 발급 신청을 해주시길 바랍니다.

※ 코인이란?

위포트와 토커비 홈페이지에서 온라인 컨텐츠 구매 시 현금처럼 사용 가능한 온라인 전용 화폐입니다.

※ 코인 적립 유의 사항

1. 수강후기는 실제 수강생만 작성할 수 있으며, 유료 결제 건의 대한 후기에만 건별 1,000 코인을 지급합니다.

- 얼리버드 프리패스 등 무료로 이용하는 경우의 후기 등록은 코인이 지급되지 않습니다.

2. 단, 도배성 후기나 근거없는 비방 등 부적절한 이용 시 후기 삭제 및 지급된 코인이 다시 회수될 수 있습니다.

3. 후기 등록을 통한 코인 지급은 일 최대 5건, 유료 결제금액의 최대 10% 이내에서만 지급 가능 합니다.

- 예시1) 1일 동안 7건 작성 시 => 5건에 대해서만 코인이 지급 됩니다. (작성 날짜 기준)

- 예시2) 취업완성 프리패스를 169,000원에 결제한 고객은 후기 등록을 통한 코인 지급은 최대 16,900 코인(169,000X10%)을 초과할 수 없습니다.

4. 중복된 컨텐츠에 대한 후기는 1건만 지급 됩니다.

※ 코인 사용 유의 사항

1. 10 코인은 10원에 해당하는 가치를 지닙니다. (최소 단위 10원)

2. 유료 컨텐츠 구매 시 코인 사용이 가능하며,  보유한 코인보다 구매하려는 컨텐츠의 판매 가격이 높을 경우에는 초과된 금액에 한해서 다른 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.

3. 유료 컨텐츠 판매가의 최대 50% 까지만 코인 사용이 가능합니다.

4. 학원 강의 및 온라인 자소서 첨삭은 코인을 사용한 결제가 불가합니다.

5. 코인은 타인에게 양도 및 현금으로의 환불이 불가합니다.

6. 코인은 별도 유료 충전이 불가합니다.

1. 보훈청에서 환급받기 위한 조건

- 환급 신청한 해당 과정(과목)의 수강진도율 70% 이상 이수한 경우  (온/오프라인 강의 동일 함)

- 온라인 프리패스 상품의 경우, 프리패스 상품으로 3개 이상의 강의를 수강해야만 수강(완료)확인서 발급 가능

2. 수강료 지급(환급) 절차

1) 수강 신청자가 해당 과정(과목)의 수강진도율 70% 이상 이수한 때부터 15일 이내에

   보훈(지)청에 수강(완료)확인서를 구비하여 제출

2) 지정교육기관에서 수강완료확인서 작성 시 수강진도율(출석률), 담당자 성명 및 서명, 전화번호, 직인 등 필수 기재(날인)사항 누락 시 보완 완료 후 지급

3) 제출된 서류 등으로 수강사실 또는 수강완료 여부 등 확인이   곤란한 경우에는 당해 교육기관에 조회한 후 지급

3. 수강(완료)확인서 양식 다운로드 및 작성

1) 수강(완료)확인서 양식은 아래 링크 버튼을 통해 다운로드할 수 있습니다.

- [보훈처 수강(완료)확인서 양식 다운로드] (클릭 후 화면에 왼쪽 상단 [파일 -> 다른 이름으로 다운로드] 메뉴를 통해 다운로드 가능합니다.)

- 혹시 다운로드가 되지 않을 경우 홈페이지 [고객센터] - [1:1 상담 문의하기] 통해 양식을 요청하시면 보내 드리고 있습니다.

2) 양식에는 상단의 수강료 지원대상자(회원 본인)의 정보만 기재 합니다.

- 이름, 생년월일, 주소, 연락처

- [1:1 상담 문의하기] 에 해당 과정(과목) 을 기재한 뒤 작성하신 확인서 양식을 첨부 파일로 제출하시면

  수강 내역을 확인하여 작성하고  회원정보에 등록된 이메일로 발송해 드립니다.

※ 보훈처 수강료 환급과 관련된 자세한 문의 사항은

   보훈처 홈페이지(http://www.mpva.go.kr/main.asp) 또는 대표전화 1577-0606 로 문의 바랍니다.

취업완성/공기업 프리패스 신청 시  “핵심분석자료 무제한 열람” 옵션을 추가해서 결제한 후,

동영상 강의는 수강하지 않고 취업핵심분석자료만 이용한 경우의 환불 규정은 아래와 같습니다.

실제 결제금액에서 이용한 취업핵심분석자료의 판매 정가를 차감하고 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

예시)  “프리패스와 핵심분석자료 무제한 열람” 을 결제 후 “합격자소서 핵심분석 1건+직무핵심분석자료 1건+기업핵심분석자료 1건” 만 열람한 경우 (동영상 강의 수강 내역 X)

▶ “프리패스와 핵심분석자료 무제한 열람” 실제 결제금액 - (합격자소서 핵심분석 1,000원) - (직무핵심분석자료 12,000원) - (기업핵심분석자료 12,000원)

1. 홈페이지 결제 영수증은 [마이페이지] - [결제관리] - [결제내역] 에서 해당 주문 건을 확인 합니다.

2. [주문상세보기] 클릭 후 보여지는 화면에서 [영수증]을 클릭하면 영수증 미리보기와 출력이 가능 합니다.

3. 수강확인증이 필요한 경우에는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

※ 컨텐츠 성격에 따라서 환불 신청 방법이 다릅니다.

이용하시는 컨텐츠에 맞는 방법으로 환불 신청을 해 주시길 바랍니다.

※ 온라인  컨텐츠

- 동영상 강의, 프리패스, 취업핵심분석자료, 온라인 자소서 첨삭 등

▶ 홈페이지 [고객센터] - [1:1 상담문의 하기] 게시판을 통해서만 환불 신청이 가능합니다.

1. 홈페이지 로그인 후 좌측의 메뉴에서 [고객센터]를 클릭 합니다.

3. [1:1 상담문의 하기] 에서 “선택하세요” 항목을 “결제 및 환불”로 선택한 후 환불 신청 글을 작성 합니다.

- 환불하려는 상품명과 환불사유를 간단히 남겨 주시면 확인 후 환불이 진행 됩니다.

- "환불 원합니다." ,"환불 하고 싶은데 가능한가요?" 처럼 환불 신청 의사를 구체적이고 정확히 말씀해 주셔야만 처리 됩니다.  

"환불 신청은 어떻게 하나요?" or "환불 조건은 어떻게 되나요?" 처럼 모호하게 말씀하시면 신속한 환불 처리가 어렸습니다.

※ 오프라인  컨텐츠

- 오프라인 학원 강의, 1:1 오프라인 컨설팅 등

▶ "환불신청서" 를 작성/제출하셔야만 환불 진행이 가능합니다.

▶환불 금액의 경우 학원 강의 환불 규정에 따른 것이므로 본인이 작성한 금액이 규정에 맞지 않을 경우 정정될 수 있습니다.

   자세한 환불 규정은 홈페이지 - 고객센터 [FAQ] - [결제/취소]의 "Q. [환불] 위포트/토커비 환불 규정은 어떻게 되나요?" 에서 확인하실 수 있습니다.

1. 오프라인 강의를 홈페이지에서 신청하신 경우

① 환불신청서를 수신 가능한 이메일 주소를 확인해 주시면 환불신청서 양식을 발송해 드립니다.

- 환불신청서 양식 요청 방법 : 1:1문의, 카카오톡 플러스 친구, 네이버 톡톡, 전화 등

- 결제 진행한곳에 방문해서 환불신청서를 직접 작성하실 수도 있습니다.

- 환불신청서 발송 후 오프라인 강의를 수강하는 경우, 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

② 환불신청서를 작성 후 회신 주시면 담당부서에서 확인 후 환불이 진행 됩니다.

- 환불신청서 수취 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리해 드리고 있습니다.

2. 오프라인 강의를 직접 방문해서 결제한 경우

① 카드로 결제한 경우 : 결제한 카드와 영수증 지참 후 결제했던 해당 별관에 재방문해 주셔야만 환불이 가능 합니다.

- 결제 진행한곳에 설치된 단말기에서 직접 카드 결제 취소로 환불을 진행 합니다.

② 현금 / 가상계좌로 결제한 경우 : 홈페이지에서 신청한 경우와 동일한 방법으로 환불 신청/ 처리 합니다.

1. 사용가능한 결제 수단

① 카드(신용/체크 카드 모두 가능), 휴대폰 소액 결제, 실시간 계좌이체(무통장 입금 방식 X), 카카오 페이

② 2가지 이상의 결제 수단을 이용한 복합 결제 불가능

2. 주의 사항

1) 오프라인 강의에 대해 무통장 입금으로 결제하고자 한다면 “가상계좌”를 통해 결제가 가능 합니다.

2) “계좌이체” 는 인터넷 뱅킹에 가입된 경우에만 결제할 수 있습니다.

3) 결제 수단을 변경하려면 환불 후 재결제를 해야 합니다.

→ 환불 방법은 [고객센터] FAQ 중 [결제/취소] 의 “Q. [환불] 환불신청은 어떻게 하나요?” 를 참고 바랍니다.

4) 쿠폰을 사용한 결제 건을 환불한 경우, 해당 쿠폰은 사용 처리되고 자동 복구가 되지 않습니다.

온라인 컨텐츠를 코인으로 결제했다가 환불을 할 경우에는 사용하신 코인에 대해 코인 복구(재지급) 처리 됩니다.

1. 코인으로 전액 결제한 경우

- 사용된 코인 중 환불되는 금액만큼 재지급 합니다.

2. 코인과 다른 결제 수단을 함께 사용한 경우

1) 환불받을 금액이 사용된 코인 보다 많은 경우

- 사용된 코인을 우선으로 지급(환불) 하고, 남은 환불 금액에 대해서는 함께 사용한 결제 수단에 대해 결제 취소로 처리 합니다.

- 예시) 강의 신청 시 "코인 10,000 + 카드 결제 20,000원" 으로 결제 후 15,000원을 환불 받아야 하는 경우

→ 코인 10,000 점 복구 및 카드 결제 금액 중 5,000원 부분 결제(승인) 취소 처리

→ 카드 결제 금액 20,000원 중 5,000원에 대해 취소 처리 됩니다.

2) 환불받을 금액이 사용된 코인과 같거나 적은 경우

- 환불 금액에 대해 전액 코인으로 지급(환불 처리) 합니다.

※ 단, 온라인 자소서 첨삭 및 학원 강의 결제에는 코인 사용이 불가 합니다.

1. 글자 수 제한이 있습니다.

- (공통) 자소서 첨삭은 입력할 수 있는 글자 수 를 최대  4,300자로 제한하고 있습니다.

2. 1건에 1개 기업에 대해서만 첨삭을 받을 수 있습니다.

- 임의로 2~3개 기업의 자소서 항목을 제출하였을 경우

   첨삭 선생님께서 임의로 1개의 기업만 첨삭을 진행하거나 첨삭 진행이 안될 수 있습니다.

3.  선생님 별로 첨삭 방식이 다릅니다.

- 음성 첨삭 : 조민혁, 한보영 (MP3 파일로 첨부 합니다.)

- 그 외 선생님들은 텍스트 형태로 첨삭 합니다.

4. 조민혁 선생님은 자소서 첨삭 항목을 최대 3개로 제한 합니다.

- 자소서 내용은 항목별 1,500자, 전체 4,300자로 제한합니다.

- 자소서 항목수가 3개를 초과한 경우에는 첨삭 진행이 안될 수 있으니,

 첨삭을 받고자 하는 항목을 선택해서 제출해 주시기 바랍니다.

1. [마이페이지/나의 강의실] - [온라인 컨텐츠] 에서 [자소서 첨삭]을 신청한 내역을 확인 합니다.

2. 자소서 첨삭 우측의 [첨삭 받기] 클릭 합니다.

1) "첨삭 희망 기업" 및 "강사님이 회원님에 대해 궁금하신 부분들" 을  입력합니다.

2) "자기소개서 내용 작성" 을 입력 합니다.

- 최대 4,300자로 제한되며, 글자 수를 초과한 경우 제출 등록이 되지 않습니다.

3) "기본 이력 정보" 를 입력 합니다.

- 학점은 점수(ex. 3.8) 만 입력해야 하고, " / " 를 입력하면 제출 등록이 되지 않습니다. 

4) "이력서 파일"을 첨부 합니다.

- 자소서 첨삭시 참고할 수 있는 이력서 등의 프로필 자료를 제출하면 됩니다.

- 이력서 파일 첨부란에 자기소개서를 제출한 경우에는 첨삭이 불가능합니다.

3. 내용 입력이 끝났다면 [제출] 버튼을 클릭 합니다.

- 수정할 내용이 있다면, [보관함에 임시저장]을 클릭 합니다.

※ [제출] 후에는 자소서 내용 수정이 불가능 합니다!

선생님 마다 주말/공휴일 첨삭 가능 여부가 다릅니다.

자소서 첨삭 신청 페이지에 선생님 별로 가능 여부가 기재되어 있으니 참고 부탁 드립니다.

더불어 주말/공휴일에 첨삭을 하지 않는 선생님께 첨삭 신청을 한 경우에는

주말/공휴일 기간을 제외하고 첨삭 소요기간이 산정 됩니다.

자소서 내용을 입력 후 [제출] 버튼을 클릭했을 때 오류가 발생한다면,

학점란에 잘못 입력한 것은 아닌지 확인 바랍니다.

학점을 입력하는 빈칸 오른쪽에 만점 기준으로 선택할 수 있도록 되어 있으므로,

빈칸에는 본인의 학점 점수만 (ex. 3.8) 만 입력해야 하고, " / " 를 입력하면 제출 등록이 되지 않습니다. 

8673 오류코드는 프리패스 이용 중 등록되지 않은 수강기기로 강의 재생시 발생할 수 있는 오류입니다.

- 디바이스 초과 오류와 동일한 경우

만약 기존에 사용하던 PC를 포맷을 했을 때,

포맷 후 OS를 재설치 하는 과정에서 기기 정보가 바뀌어서 새로운 기기로 인식해서

8673 오류가 발생할 수 있습니다.

이 경우에는 해당 기기를 기기 등록 해제 후 재등록(사용) 하셔야 합니다.

※ 기기변경 횟수를 이미 사용하신 경우에는 고객센터로 요청 주시면 확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다.

▶ 기기변경은 고객센터 업무시간 중 (평일 10:00~19:00 / 점심시간 13:00~14:30 제외) 전화로 문의해 주셔야만 정확한 처리가 가능합니다.

“플러그인을 불러오지 못했습니다. (409)”, “플러그인을 찾을 수 없습니다’, “플러그인이 설치되지 않았습니다.”

1. 전용 플레이어의 Agent 실행이 자동으로 실행되지 않을 경우 발생합니다.

    단말기의 사용자 계정 및 권한이 손상되었을 가능성이 높으므로 새로운 계정 생성 후 플레이어의 수동 설치를 권장합니다.

2. 윈도우의 경우 사용자 계정을 복수로 만들 수 있습니다.

    제어판 항목에서 사용자 계정을 새로 해주시기 바랍니다.

    윈도우 계정 로그인 후 IE와 크롬에서 재생 시 모두 정상 재생이 되지 않는다면 계정 손상을 의심해볼 수 있습니다. 

    새로운 계정을 만들어 수동 설치 후 재생 테스트를 권장합니다.

3. 백신 프로그램이 플레이어 설치 일부를 차단했을 수 있습니다.

    해당 백신 프로그램을 종료하고 수동 설치를 권장합니다.

    일부 백신의 경우, 차단 내역을 확인했을 때 kollusplayer의 파일 중의 하나인 exe가 차단되었다는 내역을 확인할 수 있습니다.

4. IE 브라우저 실행 시 관리자 권한 설정을 아래와 같이 변경하여 적용 후 재 시도 합니다.

동영상 강의를 개별 구매(결제)한 경우에는

수강 가능 시간을 각 회차별 기본 재생시간의 3배수로 제한 됩니다. 동영상 수강 시간은 여러 기기에서 수강한 시간을 모두 합하여 적용 됩니다. # 동영상 강의 수강시간 적용 기준 1) 단과 강의로 개별 구매(결제)한 경우

- 각 회차별 기본 강의 시간 X 3배 수강 가능 - 예를 들어, 기본 강의 시간이 60분인 회차는 최대 180분 수강이 가능합니다.

- 처음부터 끝까지, 중간에 건너뜀이나 반복 시청을 하지 않았다면 총 3번 수강할 수 있습니다.

2) 되감기를 해서 이전 구간부터 다시 시작, 특정 구간을 반복 시청한 경우 - 반복 시청한 구간에 대해 모두 수강 시간에 반영 됩니다. 3) 강의 시청 중 특정 구간을 건너 뛰며 시청한 경우 - 건너뛴 구간(시청하지 않은 구간)에 대해서는 수강 시간에 반영되지 않습니다.

4) 강의 시청 중 일시정지를 한 경우

- 강의 시청 중 일시정지를 해서 화면이 멈춰있는 동안의 시간은 반영되지 않습니다.

- 일시정지를 한 상태에서 장시간 자리를 비울 경우, 자동으로 재생될 수 있으니 주의 바랍니다.

5) 강의 재생 중 배속을 조정해서 시청하는 경우

해당 오류의 경우에는

녹화(캡쳐) 기능이 포함된 프로그램을 먼저 종료한 뒤에 동영상 강의를 재생해 주시면 해결이 가능 합니다.

※ 주로 감지되는 프로그램

- 원노트(onenotem.exe) / 최신 윈도우 운영체제 사용시 기본적으로 내장된 프로그램

- QuickTimePlayer(com.apple.QuickTimePlayerX) / 맥PC 등 애플사 제품 사용시 기본적으로 내장된 프로그램

- Broadcast DVR Server(bcastdvr.exe, bcastdvr.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능

- GameBar.exe(GameBar.exe, gamebar.exe) / 윈도우10에서 자체 제공하는 게임 녹화 기능

- Nimbus Screenshot & Screen Video Recorder (크롬 확장 프로그램)

- bpconcjcammlapcogcnnelfmaeghhagj (크롬 확장 프로그램)

- SimplyCapture(SCapture.exe, scapture.exe) / 제어판-프로그램 목록에서 "SCapture"를 삭제해야 함

- 안캠코더(iexplore.exe, ksmodule.dll)

- 네이버 캡쳐(NaverCapture.exe, navercapture.exe)

- 픽픽(PicPick)(picpick.exe, picpick.exe)

* 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장하며, 플레이어 실행 전에 프로세스를 완전히 종료(Process Kill)해야 합니다.

* 퀵타임은 Mac OS의 기본 프로그램이어서 삭제가 불가능하고, 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료해야 합니다. * "Broadcast DVR Server" 관련 조치 방법 참고 블로그 > http://sky960328.tistory.com/70 > http://seogilang.tistory.com/400 * 윈도우 10 운영체제의 경우 아래 방법으로 gamebar 프로그램을 비활성화시킬 수 있습니다. ① 작업표시줄 좌측의 윈도우 아이콘 마우스 우클릭 후 설정 클릭 ② 게임 → 게임 바 기능을 off 후 PC 재부팅 * 크롬 확장 프로그램으로 문제인 경우 조치방법 ① 브라우저 우측 상단의 Chrome 메뉴 버튼 (맞춤설정 및 제어 아이콘) 클릭 ② 크롬 설정 메뉴 클릭 ③ 설정 페이지 좌측 상단에 확장 프로그램 메뉴 클릭 ④ 확장 프로그램 리스트에서 캡처 차단 프로그램(App) 삭제 : 휴지통 모양 아이콘 ⑤ 제거 버튼 클릭하면 제거 완료 ⑥ 해당 PC의 크롬 확장프로그램에 캡쳐프로그램이 없더라도 크롬 동기화 설정이 되어 있으면 다른 PC의 설정이 동기화 되서 발생할 수 있음 -> 강의 재생시에만 IE 환경에서 수강을 하고. 강의 재생시 프로세스상에 크롬이 실행되고 있으면 안됨 -> 만약 크롬에서 강의 수강을 원한다면 크롬 동기화 설정을 해제 후 해당 PC에서 크롬 확장프로그램 관련된 파일 및 폴더를 수동으로 삭제 해야함.

모바일 기기에서 동영상 강의 수강시 화면 밝기 조절이 가능합니다.

단, 플레이어 앱 메뉴에는 별도의 밝기 조절 기능 버튼은 없고,

강의 재생 중 화면 왼쪽을 상하로 터치하면 밝기 조절이 가능 합니다.

- 밝기 조절 중에는 태양 모양의 아이콘(☼)이 보여집니다.

1.브라우저 상단의 주소창에 플레이어 수동 설치 링크 주소를 입력합니다.

- 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

1) Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자

▶ http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

2) Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자

▶ http://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent

2.  브라우저 하단 설치 창의 실행/열기 버튼을 클릭합니다.

▼ Internet Explorer  

▼ 크롬  

3.  설치를 진행합니다.

8056 에러는 안내 메세지와 같이 네트워크 관련 오류로 동영상을 전송하는 서버와 통신이 어려울 경우에 발생할 수 있습니다.

일부 공공기관 및 도서관, 학교, 회사 등과 같이 방화벽을 운영하는 곳에서

당사 서비스(동영상 강의 play 재생) 이용에 필요한 IP 대역을 허용하지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

만약 위와 같은 환경에서 에러가 발생한다면

해당 기관의 네트워크 담당자에게 아래의 IP 대역에 대해 허용해 주도록 요청해야 합니다.

※ 원인 : PC의 그래픽 환경과 사용하는 브라우저가 충돌해서 발생할 수 있는 문제

※ 조치방법

크롬 브라우저의 [설정] -> 좌측의 [고급] -> 시스템 -> [가능한 경우 하드웨어 가속 사용] 상태를 ON 에서 OFF 상태로 변경 (회색으로 바뀌도록 변경)

위 방법으로 조치가 안된다면,

Internet Explorer 나 오페라 브라우저로 사용해 보시길 바랍니다.